Cosa devo fare se il saldo della mia carta regalo Rei non si carica?
Se hai utilizzato lo strumento di verifica del saldo della carta regalo REI e non è riuscito a trovare la tua carta, si è bloccata o ha visualizzato un saldo inferiore a quello che dovrebbe essere, ci sono diverse potenziali cause del problema. Potresti aver commesso un errore durante l'inserimento dei numeri della carta, la tua connessione Internet potrebbe essere interrotta, il server di REI potrebbe avere problemi tecnici o qualcuno potrebbe aver violato il tuo account o rubato la tua carta.
REI emette le proprie carte regalo e un modo per controllare il saldo di queste carte con uno strumento online. Se hai controllato il saldo della tua carta regalo REI e non si caricava affatto o lo strumento mostrava un saldo errato, devi capire la causa del problema e risolverlo prima di utilizzare nuovamente la carta. Questo articolo ti insegnerà come farlo.
La tua carta regalo non è scaduta
Innanzitutto il problema non ha nulla a che vedere con la scadenza della carta regalo, non importa quanto tempo è passato da quando l'hai ricevuta. Le carte regalo REI non hanno scadenza.
Cosa fare se i computer REI non riescono a trovare la tua carta regalo
Se il sistema non riesce a trovare la tua carta regalo, la prima cosa da fare è inserire nuovamente il PIN e il numero della carta regalo, nel caso avessi commesso un errore la prima volta. Controlla di aver inserito correttamente i numeri controllando i numeri stampati su una carta regalo fisica o nell'e-mail di consegna di una carta digitale.
Cosa fare se lo strumento di controllo del saldo si blocca
Se il controllo del saldo della carta regalo si blocca invece di caricare un saldo o un messaggio di errore, controlla che il tuo computer non abbia perso la connessione Internet. Se sì, si blocca perché attende all'infinito una risposta che non arriva mai dal server REI.
Se non è questo il problema, è probabile che il server REI abbia qualche tipo di malfunzionamento. Non c'è davvero altro che puoi fare se non aspettare che il personale IT di REI sistemi le cose. In caso contrario, contatta il servizio clienti REI e segnala cosa sta succedendo.
Cosa fare se lo strumento di controllo del saldo carica il saldo sbagliato
Se lo strumento saldo di REI funziona ma mostra un saldo sbagliato, troppo basso, controlla i segni che qualcuno ha rubato la tua carta, o almeno i numeri della carta. Il furto potrebbe spiegare il saldo basso. Assicurati di poter ancora individuare la tua carta regalo, se è fisica. Se non puoi, il furto sembra la probabile causa del problema del saldo.
Se la tua carta regalo REI è digitale, vai online e accedi al tuo account REI. Controlla i tuoi acquisti recenti. Se trovi acquisti che non hai effettuato tu, qualcuno ha in qualche modo ottenuto i numeri della tua carta regalo o ha addirittura violato il tuo account. Cambia la tua password.
Se il tuo account REI è stato violato o la tua carta regalo è stata rubata, contatta il servizio clienti REI e racconta a un rappresentante cosa è successo. Se hai ancora i numeri della tua carta regalo, assicurati di averli a portata di mano. Il rappresentante può annullare la carta ed emetterne una nuova con il saldo residuo della vecchia carta. Tuttavia, è improbabile che la società riesca a recuperare il saldo mancante. Puoi anche denunciare il furto alla polizia. È anche molto improbabile che la polizia riesca a ripristinare il tuo equilibrio.
Contattando il REI
Se hai bisogno di aiuto per risolvere il problema, contatta il servizio clienti REI. Puoi parlare con un rappresentante tramite telefono, chat o forum di assistenza .
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per REI problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come REI al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se il saldo della mia carta regalo Rei non si carica?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.