Come faccio a contestare un addebito con Ritz Carlton?

Se soggiorni al Ritz Carlton, non dovresti mai trovare addebiti a sorpresa sul conto. Dovresti trovare solo le spese di cui sei stato informato al momento del check-in. Tuttavia, ci sono alcune cose che comportano costi aggiuntivi, come eventuali danni alla proprietà che si sono verificati mentre eri lì o l'ordinazione di qualcosa dal servizio in camera. Se la fattura del tuo Ritz Carlton conteneva un addebito a sorpresa e ritieni che l'addebito sia stato un errore, devi imparare come contestare l'addebito e recuperare i tuoi soldi.

Raccogliere la prova che l'accusa è inappropriata

Prima di fare qualsiasi altra cosa, raccogli tutte le prove possibili che l'accusa è inappropriata. Se scattassi delle foto della tua stanza, potrebbero mostrare che la stanza era danneggiata prima del tuo arrivo. Gli annunci che mostrano una tariffa diversa da quella che ti è stata addebitata potrebbero dimostrare che ti sarebbe dovuto essere addebitata una tariffa inferiore. Dovresti anche salvare le registrazioni delle conversazioni con i dipendenti del Ritz Carlton in merito all'addebito.

Come contestare un addebito con Ritz Carlton

Dopo aver raccolto le prove, è il momento di iniziare la controversia. Il primo passo è contattare il servizio clienti di Ritz Carlton e parlare con un rappresentante. Spiega l'accusa e perché ritieni che non fosse appropriata. Informa quel rappresentante di tutte le prove che hai. Anche se il rappresentante probabilmente non sarà in grado di risolvere la questione da solo, si rivolgerà al manager o al comitato di revisione in grado di risolverla. Questo processo potrebbe richiedere del tempo.

Come effettuare una richiesta di riaddebito alla tua banca

Se Ritz Carlton decide di non rimborsare l'addebito, il passaggio successivo è spostare la controversia alla banca utilizzata per pagare la fattura del Ritz Carlton. Contestare un addebito con la tua banca si chiama "storno di addebito". La tua banca esaminerà le tue richieste e potrebbe decidere che l'addebito non era appropriato e rimborsare il denaro pagato.

Tieni presente che non puoi iniziare con uno storno di addebito. Se non provi a parlare prima con Ritz Carlton, la tua banca non ti consentirà di avviare una richiesta di storno.

Per avviare uno storno di addebito, contatta il servizio clienti della tua banca e chiedi aiuto a un rappresentante. Ogni banca ha un diverso processo di indagine sullo storno di addebito, ma indipendentemente dalla banca utilizzata, il processo sarà probabilmente lungo. Dopo aver avviato il processo, la tua banca chiederà alla banca del Ritz Carlton informazioni sull'addebito e potrebbe concederti un credito provvisorio mentre indaga in modo più approfondito. Questo credito provvisorio è essenzialmente un rimborso che devi restituire se la tua banca decide che l'addebito era valido.

Presentazione di un reclamo al tribunale per controversie di modesta entità

Se la tua banca decide che l'addebito era giustificato e continui a non ritieni di doverne essere responsabile, puoi sempre intentare una causa contro Ritz Carlton presso il tribunale locale per controversie di modesta entità. Diversi tribunali hanno procedure diverse per farlo. Vai al sito web del tuo sistema giudiziario locale per scoprire come farlo.

Contattare il Ritz Carlton

Per contattare un agente del servizio clienti Ritz Carlton, puoi utilizzare il forum di assistenza di Ritz Carlton o utilizzare il telefono . Il forum di assistenza potrebbe essere la scelta migliore, poiché potresti facilmente acquisire screenshot come registrazione della tua conversazione.