Come posso ottenere un rimborso da Ritz Carlton?
Richiedere un rimborso o risolvere altri problemi di fatturazione è il compito meno conveniente per qualsiasi viaggiatore, ma può succedere. Fortunatamente, il Ritz-Carlton è uno dei marchi gestiti da Marriott e il processo sarà facilitato se puoi discutere di eventuali problemi con la reception durante il tuo soggiorno. In questo modo è possibile rilevare le discrepanze prima che causino problemi. Tuttavia, potrebbe essere necessario inviare un'e-mail alla società madre per la risoluzione.
Ritz-Carlton è stato a lungo un nome sinonimo di opulenta ospitalità, ma è stato acquisito da Marriott International, una delle più grandi catene alberghiere disponibili in tutto il mondo. Il primo punta ancora all'eccellenza per ciascuno dei suoi ospiti, ma possono verificarsi problemi con la fatturazione. La soluzione migliore dipende dalla rapidità con cui trovi il problema iniziale.
Durante il tuo soggiorno
Parlare con la reception può aiutare a correggere la maggior parte degli errori prima che vengano elaborati completamente. Puoi anche richiedere l'aggiornamento della fattura.
Post Check-Out o Pre-Check-in
Contatta la società madre del Ritz-Carlton tramite il reparto contabilità o la pagina Contattaci. Trova il numero di telefono dell'hotel controllando le chiamate più recenti o tramite il sito web. Raggiungi il sito della casa madre ed effettua una ricerca per città o nome dell'hotel nel campo Destinazione. Clicca su Trova hotel.
Fai clic sul nome del tuo hotel, tieni presente che dovrai deselezionare l'opzione Mostra solo hotel disponibili. Successivamente, fai clic sul collegamento Visualizza il sito web dell'hotel nella finestra popup. Chiama qui gli agenti del servizio clienti Ritz-Carlton Se non riesci a individuare il numero del tuo hotel, potrebbero essere in grado di cercarlo e risolvere eventuali dubbi.
Se preferisci inviare un'e-mail a Marriott, visita le sue pagine di aiuto e completa una ricerca. Inserisci l'e-mail nel campo di ricerca e scegli l'articolo della guida intitolato Come inviare un'e-mail a Marriott. Fare clic sul collegamento Contattaci nel primo passaggio. Accedi o continua come ospite. Scegli Complimenti/Preoccupazioni per un soggiorno nel menu a discesa e fai clic sul pulsante accanto a Preoccupazioni. Scegli Precisione di fatturazione dal menu dei sottoargomenti e inserisci i dettagli del tuo soggiorno con le tue informazioni di contatto. Come per tutti i messaggi inviati a Marriott in merito alle sue proprietà, la società dovrebbe rispondere entro cinque giorni, ma i problemi di fatturazione come i rimborsi possono richiedere fino a 14 giorni.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Ritz-Carlton problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Ritz-Carlton al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso ottenere un rimborso da Ritz Carlton?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.