Perché il mio Roku continua a perdere la connessione?
In poche parole:Per connettere il tuo dispositivo Roku a Internet, segui la guida passo passo fornita da Roku. Se riscontri problemi di connessione, controlla se il tuo dispositivo è connesso a Internet e prova a riconnetterti al WiFi
introduzione
Collegando il tuo dispositivo Roku alla tua rete Wi-Fi o Ethernet cablata puoi riprodurre in streaming i tuoi programmi e film preferiti o scaricare gli ultimi aggiornamenti software. Quando colleghi il dispositivo per la prima volta, utilizza la Guida fornita da Roku per le istruzioni passo passo. Se continui a perdere la connessione Roku e non riesci a eseguire lo streaming, continua a leggere e ti aiuteremo a risolvere i problemi di connessione di rete.
Controlla se il tuo dispositivo è connesso a Internet
Il primo passo è verificare se sei effettivamente connesso a Internet. Potresti voler verificare se gli altri tuoi dispositivi possono connettersi alla stessa rete. Se sei connesso ma non riesci ancora a utilizzare Roku, valuta la possibilità di disconnettere il tuo dispositivo Roku e ricollegarlo al WiFi per vedere se questo risolverà il problema.
Riavvia il tuo dispositivo Roku
Controlla la guida per l'utente per istruzioni su come riavviare il tuo dispositivo Roku. Puoi anche semplicemente scollegare il cavo di alimentazione e attendere qualche secondo prima di ricollegarlo.
Riavvia il router
Se ancora non riesci a connetterti, valuta la possibilità di riavviare il router o il modem. Puoi farlo scollegando prima il dispositivo e poi aspettando circa 10 secondi prima di ricollegarlo.
Contatta l'assistenza clienti Roku
Se ancora non riesci a utilizzare il dispositivo Roku, valuta la possibilità di contattare l'assistenza clienti. Vai a questo link: https://support.roku.com/contactus
Tocca Wi-Fi e Connettività e accedi al tuo account. Riceverai supporto personalizzato una volta effettuato l'accesso.
Conclusione
Quando viene visualizzato il messaggio "Impossibile connettersi a una rete wireless", potresti riscontrare problemi con la configurazione del tuo dispositivo Roku. Ti consigliamo di utilizzare la Configurazione guidata per le istruzioni visualizzate sullo schermo su come connettere il tuo dispositivo al WiFi. Se la connessione non riesce, solitamente viene visualizzata una X rossa. Assicurati di digitare la password corretta per la tua rete per connettere correttamente il tuo dispositivo Roku al tuo WiFi. Inoltre, assicurati che il tuo Roku sia vicino al router, altrimenti potrebbe essere difficile collegarlo quando è troppo lontano dal modem. Hai ancora domande? Contatta l'assistenza clienti.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Roku problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Roku al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Perché il mio Roku continua a perdere la connessione?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.