Come posso ottenere Royal Mail per rimborsare un addebito?

introduzione

Royal Mail è un corriere e fornitore di servizi postali britannico di cui si fidano le aziende per l'invio di lettere e pacchi. Un account aziendale Royal Mail offre la comodità di gestire ritiri e consegne da un'app o un sito web. Per gli articoli consegnati tramite Royal Mail, riceverai una tariffa che include IVA all'importazione e dazi doganali, garantendo una consegna rapida. Se desideri un rimborso da Royal Mail, richiedilo seguendo questi passaggi.

Vai al sito web della Royal Mail

Royal Mail fornisce servizi solo online, quindi devi visitare il sito Web dell'azienda se riscontri problemi con il tuo account. Per visitare il sito web di Royal Mail, cerca "Royal Mail" sul tuo browser web e fai clic sul primo collegamento nei risultati della ricerca.

Accedi al tuo account

Accedi al tuo account per accedere ai servizi offerti da Royal Mail. Fai clic sul pulsante "Accedi" per aprire la pagina di accesso agli account Royal Mail. Questo apre la dashboard dell'account.

Fare clic sull'icona "Cerca".

Una volta effettuato l'accesso, fai clic sull'icona "Cerca".

Cerca “Centro Reclami”

Successivamente, digita "Centro Reclami" nella barra di ricerca. Fare clic sull'icona di ricerca per caricare i risultati.

Fare clic su "Claims Centre-Royal Mail Group Ltd"

Facendo clic sul pulsante di ricerca si apre una nuova pagina con vari risultati. Fare clic sul primo risultato della ricerca, "Claims Centre-Royal Mail Group Ltd."

Scegli il tuo reclamo

A volte, gli articoli vengono danneggiati o persi quando vengono spediti tramite Royal Mail. È necessario specificare cosa è successo all'articolo in questione per richiedere un rimborso. È possibile richiedere rimborsi per articoli smarriti o danneggiati, articoli in ritardo e proprietà danneggiate. Il metodo di richiesta dipende da dove è stato spedito l'articolo, come e dove è stata pagata la spedizione e dal servizio utilizzato. Fai clic su "Presso un ufficio postale" se i tuoi articoli sono stati spediti tramite un ufficio postale.

Rispondi alle domande di base

La piattaforma apre un modulo di richiesta online che valuta l'idoneità della tua richiesta. Devi rispondere ad alcune domande di base, incluso se hai pubblicato l'articolo tramite Royal Mail, il tipo di account utilizzato e se stavi utilizzando un servizio di reso tracciabile fornito su un mercato online.

Compila i dettagli dell'articolo

La sezione successiva richiede dettagli specifici per l'articolo restituito. Se utilizzate una macchina affrancatrice inserite il numero della matrice. Inoltre, assicurati di specificare se l'articolo è stato spedito fuori dal Regno Unito e quale prodotto è stato utilizzato per inviare l'articolo. Inserisci il prodotto della classe, il numero di tracciamento e la data di spedizione che corrisponde alla tua ricevuta.

Inserisci i tuoi dettagli

La sezione successiva richiede informazioni personali. Specifica se sei un'azienda o un cliente privato, la data di consegna e fornisci la prova dell'avvenuta spedizione. Se richiedi un rimborso per un articolo danneggiato, fornisci le immagini dell'articolo o dell'imballaggio danneggiato. Una parte essenziale è inserire il tuo indirizzo poiché verrà utilizzato per inviare un assegno una volta approvato il rimborso.

Inserisci i dettagli del destinatario

Una volta inseriti i tuoi dati, inserisci anche quelli del destinatario. L'azienda utilizza queste informazioni per determinare dove è finito l'oggetto. Contatta l'assistenza clienti Royal Mail se riscontri problemi durante il processo.

Conclusione

Royal Mail è un fornitore esperto di servizi postali noto per le consegne di successo. Puoi richiedere un rimborso se gli articoli vengono persi o danneggiati durante la spedizione. Seguire i passaggi appropriati garantisce un'esperienza senza problemi. Se si verificano battute d'arresto durante il processo, l'assistenza clienti fornisce ulteriore assistenza.