Come posso ottenere il supporto del dispositivo da Samsung?
È possibile ottenere supporto per il dispositivo da Samsung attraverso diverse strade con questi suggerimenti utili.
Samsung è uno dei maggiori produttori di dispositivi elettronici al mondo. La loro divisione smart phone è competitiva solo con Apple.
I dispositivi Samsung includono TV, frigo, tablet, smartwatch, fotocamere, telefoni, lavatrici, microonde e laptop, tra gli altri. Non è strano trovare 5 dispositivi Samsung in una sola casa.
Con così tanti dispositivi, i problemi sorgeranno indipendentemente da quanto è buono il tuo track record. Se un dispositivo Samsung come un frigorifero non funziona correttamente, può causare molti problemi.
È possibile ottenere supporto per il dispositivo da Samsung attraverso diverse strade. Il tipo di supporto che otterrai dipenderà dalla natura del tuo problema e dal dispositivo che necessita di supporto.
È possibile ottenere supporto per il dispositivo da Samsung attraverso i seguenti modi:
Pagina di supporto
Samsung ha un sito di supporto completo dove i clienti possono andare e ottenere supporto per qualsiasi dispositivo Samsung di loro proprietà. È possibile accedere alla pagina dell'assistenza scorrendo fino alla fine del sito Web Samsung e facendo clic su "Assistenza".
La pagina di supporto ha impostato guide, manuali e suggerimenti per diversi dispositivi Samsung. Qualsiasi problema di supporto del dispositivo che si presenta quando si ottiene il dispositivo per la prima volta ha una soluzione qui.
L'altra parte del sito di supporto è la pagina delle domande frequenti in cui sono disponibili articoli guida su "come" per aiutarti a risolvere i problemi con il sito. Ci sono anche dimostrazioni interattive sulla pagina su come riparare i problemi del dispositivo.
Se il tuo dispositivo ha problemi, questo è il primo posto dove dovresti andare per ottenere il supporto del dispositivo da Samsung.
Forum della Comunità
La pagina di supporto contiene anche un collegamento al forum della comunità Samsung. La community comprende quasi 14 milioni di membri provenienti da tutto il mondo che provano informazioni su oltre 12.000 argomenti con circa 6.000 soluzioni.
Per ottenere supporto per i dispositivi dal forum della comunità, è possibile consultare gli argomenti e le relative risposte per trovare un suggerimento pertinente. Se non riesci a trovare un argomento pertinente, puoi unirti alla comunità e pubblicare la nostra domanda e un membro della comunità ti risponderà con una risposta.
Il forum della community è una delle migliori fonti di supporto per dispositivi Samsung. Le risposte sul sito sono provate e testate dagli stessi utenti Samsung.
Social media
Puoi anche contattare Samsung tramite i suoi feed di social media e le richieste o il supporto del dispositivo. Samsung ha un team di persone che sono sempre online per aiutare i clienti Samsung in lutto.
È possibile pubblicare il problema del dispositivo su Facebook o inviare a Samsung un tweet e il supporto Samsung o altri utenti Samsung risponderanno con una risposta utile. Un messaggio diretto su entrambe le piattaforme è anche un'azione praticabile.
Samsung Experience Store
Samsung ha negozi di esperienze fisiche in quasi tutti i paesi del pianeta. I centri sono concentrati principalmente nelle città, ma rappresentano un metodo valido per acquisire il supporto del dispositivo, soprattutto se si preferiscono interazioni personali con gli agenti del servizio clienti Samsung locali.
Lo svantaggio di ottenere supporto da un Experience Store è che devi portare con te il tuo dispositivo che può essere ingombrante e noioso. Il vantaggio di visitare un luogo fisico è che avrai a che fare con un agente dell'assistenza clienti di persona che sarà probabilmente utile per aumentare le probabilità che tu esca dal negozio con un dispositivo fisso.
Contatta direttamente l'assistenza clienti
Se i metodi sopra indicati per ottenere il supporto del dispositivo da Samsung non funzionano, dovresti provare a contattare direttamente il loro team di assistenza clienti. Diverse modalità di comunicazione hanno tempi di accesso e risposta diversi, quindi scegli quella più adatta alle tue esigenze.
È possibile trovare le informazioni sull'assistenza clienti Samsung su GetHuman .
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Samsung problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Samsung al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso ottenere il supporto del dispositivo da Samsung?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.