Come posso restituire o annullare un ordine con Sears?
In poche parole:I membri di Sears Shop Your Way hanno 45 giorni per i resi, i non membri hanno 30 giorni. I resi possono essere elaborati online o in negozio. I pneumatici devono essere restituiti a Sears
introduzione
I membri di Sears Shop Your Way hanno fino a 45 giorni per restituire la maggior parte degli articoli, mentre i non membri hanno 30 giorni dalla data di acquisto. Puoi utilizzare il sistema online per elaborare il reso o visitare qualsiasi negozio Sears per restituire l'articolo. Gli pneumatici acquistati da Sears possono essere restituiti solo visitando una sede del Sears Auto Center. Hai degli articoli da restituire a Sears? Leggi questa guida per conoscere la procedura passo passo.
Accedi al tuo account
Ottieni l'etichetta di reso prestampata per avviare il processo di reso. Se sei un membro, puoi ottenere l'etichetta di reso accedendo al tuo account. Cerca semplicemente l'ordine che desideri restituire e stampa l'etichetta. Per i non membri, è possibile cercare l'ordine utilizzando il numero dell'ordine, il numero dell'assegno di vendita o il numero della conferma dell'ordine. Utilizzare i passaggi seguenti.
Digita l'indirizzo e-mail e il numero dell'ordine per gli articoli acquistati online
Per gli acquisti online avrai bisogno del numero dell'ordine e dell'indirizzo email per stampare l'etichetta. Troverai il numero di conferma dell'ordine nell'e-mail di conferma dell'ordine. Si trova nell'angolo in alto a destra.
Inserisci il tuo numero di telefono e il numero dell'assegno di vendita
Cerca il numero dell'assegno di vendita sulla ricevuta cartacea che ti è stata fornita. Fare clic su Continua. Oppure utilizza il passaggio successivo se hai acquistato l'articolo tramite telefono.
Inserisci il tuo numero di telefono e il numero di conferma dell'ordine
Puoi trovare il numero di conferma nella tua email. Fare clic su Continua per iniziare a stampare l'etichetta.
I clienti possono anche utilizzare la propria etichetta di spedizione. L'indirizzo di spedizione per la restituzione si trova sulla bolla di accompagnamento all'interno del pacco. Utilizzare l'imballaggio originale quando si reimballano gli articoli.
Restituzione degli articoli consegnati all'utente
Per articoli di grandi dimensioni come materassi o elettrodomestici, contatta il servizio clienti Sears per programmare un ritiro. Tieni presente che le spese di installazione o consegna non possono essere rimborsate. Inoltre, potrebbe essere previsto un costo per il ritiro dei materassi, dei mobili da giardino o dei pergolati. Per alcuni articoli è prevista anche una commissione di rifornimento del 15%, tranne nel caso in cui siano difettosi al momento della consegna.
Restituzione di articoli da un venditore del Marketplace
Per gli articoli venduti sul Marketplace, controlla le politiche di restituzione prima dell'acquisto per determinare se possono essere restituiti.
Conclusione
Per i rimborsi, avverranno nella stessa forma del metodo di pagamento originale. Se hai utilizzato una ricevuta regalo, i rimborsi potrebbero avvenire sotto forma di buono regalo. Hai altre domande su come restituire un articolo a Sears? Si prega di contattare l'assistenza clienti.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Sears problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Sears al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso restituire o annullare un ordine con Sears?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.