A:SÌ! Questo call center è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Tuesday.
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 2 minuti e 39 secondi.I tempi di attesa più lunghi sono su Wednesday e quelli più brevi su Saturday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Numero verde · Mon-Fri 8am-8pm EST · Press 0 at each prompt, ignoring messages. · Sears Home Services - Are you calling to take advantage of your Sears home warranty? · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Numero verde · Mon-Fri 8am-8pm EST · Choose option 6 when prompted · If this call is regarding the comfortability during the comfort exchange period, press 1. If it is in regards to the quality of the mattress during the mattress warranty period, press 2. · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Mon-Fri 8am-8pm EST · Corporate Office Number. · Dial by name directory, press 8. For home services, press 1. For warranties, press 2. For Kenmore customer service, press 3. For HR, press 4. For accounts payable, press 5. For identity or fraud issues, press 6. For a list of frequently used phone numbers, press 7. To reach an operator, press 0.
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per Sears.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Sears per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Sears ti accoglie: Are you calling to take advantage of your Sears Home Protect warranty? For yes, press 1. For no, press 2.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Say "human" multiple times
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Sears e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Thank you for calling Spears Home Services.
If you're calling about repair, press one.
For parts and part orders placed at Sears Parts Direct dot com, press two."
Estratto da una chiamata con Sears
Thursday, January 18, 2024 2:22 PM
Il primo menu del telefono
"Thank you for calling Sears Home Services.
For delivery and installation, press five. For all other inquiries, press six.
If you're calling about repair, press one.
For parts and part orders placed at Sears Parts Direct dot com, press two."
Estratto da una chiamata con Sears
Monday, June 3, 2024 1:39 PM
Dopo aver premuto 2
"For home warranties and protection agreements, press three.
For sears dot com or k mark dot com orders, press four.
For help identifying the right part for your product, pricing, availability, or to place a new order, press one."
Estratto da una chiamata con Sears
Friday, April 5, 2024 3:27 PM
Dopo aver premuto 6
"Please pay attention as our menu has recently changed.
For Sears Home Improvement, press one.
For Sears retail locations, press two.
For Sears Credit, press three.
For Sears cleaning services, press four."
Estratto da una chiamata con Sears
Saturday, May 18, 2024 8:25 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Sears gestisce il call center per questo 800-659-5917 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Saturday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 3.009 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di Sears prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Sears (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Sears impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Sears è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Tuesday, con una media del 250% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 3.009 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Saturday.L'attesa più lunga in coda si verifica in media il giorno Wednesday, che è del 5515% più lunga del minimo.Come puoi vedere, nel corso della settimana c'è più fluttuazione nel tempo di attesa che nel volume delle chiamate.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Sears è Saturday.Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che Sears lavora su Saturday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.
Immagino che le persone di solito chiamino il servizio clienti Sears per ottenere informazioni sui servizi di miglioramento della casa, credito, riparazioni, consegna del prodotto e installazione. Ricordo quando un acquirente poteva visitare Sears per qualsiasi cosa, dall'abbigliamento alla riparazione dell'auto. Era uno dei più grandi rivenditori nei centri commerciali regionali. Ripensandoci, ricordo i negozi con catalogo Sears più piccoli in cui un cliente poteva entrare e vedere elettrodomestici e pneumatici e ordinarli per la consegna a domicilio. Nella mia città, l'unico negozio Sears ha chiuso diversi anni fa. Tuttavia, ho pensato di chiamare il numero del servizio clienti Sears 800-659-5917 per vedere se ce n'è uno entro 2 ore da casa mia.
Quando ho chiamato il numero del servizio clienti, un sistema di risposta vocale automatizzato mi ha ringraziato per aver chiamato Sears Home Services. Quindi, ha fornito un'opzione per ottenere informazioni in spagnolo. Dopo un periodo di silenzio di diversi secondi, offriva il tipico menu di numeri da premere per servizi quali garanzie, consegna e installazione e altre necessità. Ho selezionato "tutte le altre richieste", che mi ha portato a "Ubicazioni dei negozi Sears".
Il sistema mi ha detto che avrei potuto ricevere un messaggio di testo per aiutarmi a trovare le informazioni o andare sul sito web di Sears per trovare un negozio nelle vicinanze. Ho visitato il sito Web e seguito le istruzioni nel localizzatore di negozi, ma non sono ancora riuscito a trovare un negozio Sears nel mio stato.
Non faccio acquisti da Sears da diversi anni poiché non ho un negozio nella mia zona. Un aspetto positivo della chiamata è stato che quando ho fatto clic sul collegamento "acquista" sul sito Web di Sears, ho appreso che potevo ancora acquistare merce presso Sears online. Prima di questa chiamata, non sapevo che Sears fosse online, quindi sono stato felice di vedere che posso ordinare vestiti, elettrodomestici e altri articoli dal sito web.
A volte rimango deluso quando chiamo il numero del servizio clienti e il sistema automatizzato mi indirizza a un sito web. Queste sono le situazioni in cui so che sarebbe meglio parlare con un essere umano, ad esempio quando ho bisogno di assistenza tecnica con un computer o un altro dispositivo. Tuttavia, le informazioni fornite dal sistema hanno soddisfatto le mie esigenze in questo caso.
Il sistema automatizzato non era difficile da navigare e non sono rimasto bloccato in un ciclo infinito di istruzioni prima di imparare come trovare un negozio Sears. Apprezzo la rapidità con cui ho risposto a questa chiamata e il fatto che il sistema di risposta vocale intuitivo mi abbia permesso di accedere a un negozio che non sapevo esistesse online.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Perché i clienti chiamano Sears
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare Sears, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
Sì, è prevista una tariffa per la consegna di Sears. Le spese di spedizione variano a seconda delle dimensioni e del peso dell'articolo da consegnare, nonché del luogo di consegna. Sears offre molteplici opzioni di consegna, tra cui consegna a domicilio standard, consegna espressa e consegna a domicilio premium. Il costo di questi servizi sarà chiaramente indicato durante la procedura di pagamento al momento dell'acquisto di articoli da Sears. Inoltre, Sears offre occasionalmente promozioni o sconti sulle spese di consegna, quindi si consiglia di verificare eventuali offerte in corso prima di effettuare un acquisto.
Sears Home Warranty è un piano di protezione completo che offre ai proprietari di casa tranquillità e sicurezza finanziaria. Copre i costi di riparazioni e sostituzioni importanti di sistemi ed elettrodomestici essenziali per la casa, inclusi sistemi di riscaldamento e raffreddamento, impianti idraulici, elettrici, elettrodomestici per cucina e lavanderia e altro ancora. Con Sears Home Warranty, i clienti possono evitare costi di riparazione imprevisti e costosi e garantire che i loro sistemi ed elettrodomestici domestici siano sempre in condizioni ottimali. La garanzia fornisce una rete di tecnici affidabili e preselezionati, disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per risolvere eventuali problemi coperti. Che si tratti di un condizionatore d'aria malfunzionante o di una lavastoviglie difettosa, Sears Home Warranty offre soluzioni efficienti e affidabili per far funzionare la tua casa senza intoppi con problemi e spese minime.
La politica di restituzione di Sears per i dispositivi elettronici consente la restituzione entro 30 giorni dall'acquisto con una ricevuta valida. Per ottenere un rimborso completo, l'articolo deve essere nelle sue condizioni originali, compresi tutti gli imballaggi e gli accessori. Se l'articolo elettronico viene restituito senza imballaggio o accessori, potrebbe essere applicata una commissione di rifornimento. Sears offre anche periodi di reso prolungati per alcuni clienti, come i membri di Shop Your Way. Per i componenti elettronici difettosi, Sears fornisce opzioni di riparazione o sostituzione entro il periodo di garanzia del produttore. Inoltre, Sears offre piani di protezione per i componenti elettronici per coprire riparazioni e sostituzioni dopo la scadenza della garanzia del produttore. Per informazioni più dettagliate, i clienti possono fare riferimento alla sezione Politica di restituzione sul sito web di Sears o contattare il servizio clienti.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Sears, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano Sears vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Corrispondere con un servizio clienti via e-mail potrebbe non essere la tua prima scelta, soprattutto se il tuo problema è urgente o urgente. Ma la posta elettronica è una forma di comunicazione quasi onnipresente e Sears risponderà alla tua email.
Sears, come molte aziende, fornisce il servizio clienti sulla piattaforma X (in precedenza Twitter). Anche se raramente comporta un dialogo dal vivo con un rappresentante del servizio clienti, questo canale può garantire tempi di risposta rapidi e può essere un'opzione utile se disponi di un account X/Twitter.
Alcuni team del servizio clienti, come quello di Sears, accettano richieste tramite Facebook Messenger. Questa è una buona opzione se hai un account Facebook e potresti anche essere in grado di conversare dal vivo con un agente in questo modo.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Sears è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Sears, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Sears. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Sears perché 70,770 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-659-5917 includono Return an Order, Refund a Charge, Warranty Claim, Device Support, Schedule Appointment e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center Sears a cui chiami ha dipendenti di Arizona, Washington ed è aperto 24 hours, 7 days secondo i clienti. In totale, Sears ha 6 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Sears, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Sears. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Sears. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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