Come posso cancellare il mio viaggio con Sheraton?

Se hai effettuato una prenotazione presso un hotel o resort Sheraton e ora devi annullarla, devi prima conoscere le politiche e le procedure di cancellazione di Sheraton. O, in realtà, quali sono le politiche e le procedure di cancellazione di Marriott, dato che Sheraton è una divisione di Marriott. Questo articolo ti insegnerà tutto su di loro.

Politica di cancellazione di Marriott

La maggior parte degli ospiti delle proprietà Marriott deve cancellare la propria prenotazione almeno due giorni prima dell'orario di check-in per poter usufruire della cancellazione gratuita. Le cancellazioni entro tale finestra di due giorni comporteranno un costo o forse addirittura non riceveranno alcun rimborso. Alcuni resort e hotel Sheraton estendono questa finestra da due a tre giorni. Cerca nell'e-mail di conferma che hai ricevuto dopo aver effettuato la prenotazione per i dettagli della tua politica di cancellazione.

Se la tua prenotazione fa parte di una prenotazione di gruppo, la politica di cancellazione potrebbe essere diversa da quella abituale dell'hotel. Dovresti contattare l'organizzatore del tuo gruppo per sapere quali politiche di cancellazione si applicano alle prenotazioni del tuo gruppo.

Se hai utilizzato un sito di viaggi scontati, un agente di viaggio o un altro fornitore di terze parti per effettuare la prenotazione, la politica di cancellazione di tale fornitore ha la precedenza su quella di Marriott. Contatta la terza parte se hai domande a riguardo.

Come cancellare la prenotazione Sheraton online

Se sei membro Marriott Bonvoy, puoi cancellare la tua prenotazione Sheraton utilizzando un desktop o un laptop seguendo queste istruzioni:

1. Accedi al tuo account Marriott Bonvoy.
2. Fai clic sul pulsante I miei viaggi nell'angolo in alto a destra dello schermo.
3. Individua la tua prenotazione nell'elenco.
4. Fare clic sul pulsante Annulla.
5. Segui le istruzioni per completare la cancellazione della prenotazione.

Se la tua prenotazione non appare nell'elenco o se non sei membro Marriott Bonvoy, utilizza queste istruzioni:

1. Vai al sito web del Marriott.
2. Fai clic sul pulsante I miei viaggi nell'angolo in alto a destra dello schermo.
3. Inserisci il tuo nome e cognome, il numero di conferma della prenotazione e la data di check-in della prenotazione nei campi di testo sotto l'intestazione "Cerca una prenotazione".
4. Fare clic sul pulsante Trova.
5. Segui le istruzioni per completare la cancellazione della prenotazione.

Come annullare la prenotazione Sheraton utilizzando l'app Marriott Bonvoy

Se sei socio Marriott Bonvoy, segui queste istruzioni per cancellare il tuo viaggio tramite l'app:

1. Apri l'applicazione.
2. Scorri fino alla parte inferiore dello schermo.
3. Tocca Viaggi.
4. Trova la tua prenotazione nell'elenco.
5. Seleziona l'opzione di annullamento.
6. Segui le istruzioni per completare la cancellazione della prenotazione.

Se non sei membro Marriott Bonvoy, utilizza queste istruzioni:

1. Apri l'applicazione.
2. Scorri fino alla parte inferiore dello schermo.
3. Tocca Viaggi.
4. Tocca Cerca.
5. Inserisci i tuoi nomi, il numero di conferma e la data di check-in nei campi di testo appropriati.
6. Tocca Continua.
7. Segui le istruzioni per completare la cancellazione della prenotazione.

Contattando lo Sheraton

È inoltre possibile cancellare la prenotazione contattando direttamente un rappresentante del servizio clienti Sheraton. Dovrai farlo telefonicamente , poiché non sono disponibili opzioni di contatto online per il servizio clienti Sheraton.