Cosa devo fare se il mio conto SoFi ha un saldo sbagliato?

Probabilmente sarai un po' preso dal panico se hai appena controllato il tuo account SoFi e hai scoperto che ha il saldo sbagliato. Dopotutto, un deposito o una vendita potrebbero essere andati storti a causa di un errore da parte tua o di SoFi. Il tuo account potrebbe essere stato violato. Qualche strano errore del computer potrebbe aver messo in corto il tuo account. È necessario agire rapidamente.

Assicurati che l'equilibrio sia sbagliato

Prima di fare qualsiasi altra cosa, assicurati di avere ragione riguardo all'errore di bilanciamento. Assicurati di non aver semplicemente dimenticato una transazione o di aver sbagliato i calcoli.

Cambia la tua password

Se il tuo account è stato violato, dovresti modificare la password in modo che l'hacker non possa continuare ad accedere al tuo account. Per modificare la password, procedi nel seguente modo:

1. Apri l'app SoFi e accedi.
2. Tocca il tuo nome nell'angolo in alto a destra dello schermo.
3. Tocca la scheda Impostazioni account.
4. Scorri verso il basso fino a raggiungere la sezione Modifica password.
5. Inserire una nuova password. Assicurati che sia sicuro.
6. Verifica la password.

Contatta la Polizia

Se sei sicuro che il tuo account sia stato violato, potresti voler denunciare il fatto alla polizia. È un crimine e la polizia potrebbe essere in grado di impedire al colpevole di commetterlo di nuovo.

Contatta la FTC

Se il saldo del tuo conto non è corretto perché qualcuno lo ha violato e ha effettuato operazioni a tuo nome, potresti anche voler effettuare una segnalazione alla FTC. La sua missione è fermare tali pratiche. Puoi fare la segnalazione qui .

In caso di errore nel deposito diretto

Se il saldo del tuo conto è sbagliato perché il tuo deposito diretto è stato inviato al conto sbagliato, devi parlare con il tuo datore di lavoro. Spiegare l'errore e chiedere loro di richiamare il deposito. Fornisci loro le informazioni corrette sull'account in modo che possano effettuare il deposito su quello giusto.

Raccogli le tue prove

Dopo aver stabilito che il saldo è sbagliato e che non è il risultato di un errore di deposito diretto, dovresti raccogliere tutte le prove che il tuo saldo è sbagliato, come i registri delle transazioni.

Contatta SoFi

Se ritieni che il saldo del tuo account sia errato perché qualcuno lo ha violato o a causa di qualche errore da parte di SoFi, devi contattare SoFi e avvisare le persone presenti del problema. Se è dovuto a un errore che hai commesso, un rappresentante SoFi potrebbe essere in grado di aiutarti a risolverlo. Puoi contattare telefonicamente un rappresentante del servizio clienti SoFi . Non sono previste opzioni per il contatto on-line. Puoi quindi chiedere a quel rappresentante con cui devi parlare. Potrebbe essere necessario richiamare quando i reparti interessati sono aperti.