Come posso fornire un feedback sulla mia esperienza a Solar City?

Solar City è una filiale di Tesla. L'azienda offre ai clienti pannelli solari che producono energia rinnovabile pulita per le loro case. I pannelli solari sono installati sul tetto delle case e forniscono energia economica e rispettosa dell'ambiente. Solar City produce e installa pannelli solari per clienti residenziali e commerciali. La società è stata fondata nel 2006 e opera in 20 giurisdizioni negli Stati Uniti, tra cui le Hawaii, il Distretto di Columbia e in tutta la costa occidentale, il sud-ovest e gli stati del nord-est.

Se hai acquistato di recente pannelli da Solar City e desideri fornire un feedback sul prodotto, l'esperienza di acquisto o l'esperienza di installazione, ci sono alcuni percorsi per farlo. Continua a leggere per scoprire come fornire feedback a Solar City.

Contattare il servizio clienti di Solar City tramite telefono

È possibile chiamare la linea di assistenza clienti di Solar City per fornire feedback direttamente alla sede centrale. Quando fornisci feedback, è meglio essere il più dettagliati possibile. Se riesci a ricordare nomi, posizioni e date, ciò aiuterà l'agente del servizio clienti a restituire il feedback alla fonte corretta.

Invia un commento online

Se preferisci non parlare con qualcuno al telefono, puoi inviare un commento online sul sito Web. Quando si passa attraverso il collegamento "Contattaci" sul sito Web di Solar City, viene reindirizzato al sito Web di Tesla in quanto Tesla è la società madre. Siate certi che questo è ancora il percorso corretto da prendere.

1. Vai su https://www.tesla.com/contact

2. Invia i campi richiesti per nome e cognome, numero di telefono, e-mail, codice postale e Paese.

3. Scegli se preferisci essere contattato via telefono o e-mail. Tieni presente che se il tuo feedback richiede una risposta (ad esempio un reclamo relativo a un'installazione errata), la società ti contatterà in merito ai passaggi successivi.

4. Sotto "Argomento", seleziona "Ordinare un Powerwall o un tetto solare Tesla".

5. Nella casella di testo "Commento" , lascia i tuoi commenti sulla tua esperienza con Solar City. Sii il più specifico possibile nei commenti.

6. Seleziona "Invia".

7. Viene visualizzata una finestra pop-up che conferma che il modulo è stato inviato e verrai contattato al più presto con una risposta. Potrebbero essere necessari diversi giorni lavorativi per ricevere una risposta.

Contatta Solar City tramite Twitter

Molte aziende monitorano quotidianamente le loro pagine sui social media. Puoi scegliere di inviare il tuo feedback a Solar City via Twitter.

1. Vai su https://twitter.com/solarcity

2. Se non hai effettuato l'accesso al tuo account Twitter, dovrai accedere a questo punto. Seleziona "Accedi" nell'angolo in alto a destra dello schermo. Usa il tuo indirizzo e-mail, nome utente o numero di telefono e password per accedere.

3. È possibile scegliere di inviare a Solar City un tweet pubblico o privato. Se invii un tweet pubblico, tutti sulla piattaforma Twitter saranno in grado di vedere il tuo messaggio. Per scegliere questa opzione, selezionare "Tweet" nella parte sinistra dello schermo. Dovrebbe apparire un messaggio che inizia con @SolarCity. Scrivi il tuo tweet e premi "Tweet".

4. Se si preferisce inviare un messaggio privato alla società, selezionare la piccola icona della posta nella casella del profilo di Solar City. Questo ti porterà alla tua casella di posta dei messaggi diretti su Twitter e ti permetterà di inviare un messaggio alla compagnia.

5. Attendi di ricevere una risposta. Questo potrebbe richiedere diversi giorni e non vi è alcuna garanzia che riceverai una risposta da loro utilizzando questo approccio. In caso di problemi o reclami gravi, il rappresentante del servizio clienti probabilmente chiederà di poterti contattare in altro modo (per telefono o e-mail). Se hai inviato un feedback positivo, la società potrebbe ritwittarlo ai propri follower.