Cosa devo fare se il mio pagamento Square non è riuscito?
I pagamenti non riusciti su Square possono essere molto frustranti. Fortunatamente, è possibile identificare rapidamente la causa del problema e ottenere una soluzione. leggi questi suggerimenti utili per assistenza.
I pagamenti non riusciti su Square possono essere molto frustranti. Fortunatamente, è possibile identificare rapidamente la causa del problema e ottenere una soluzione. Il motivo più comune del problema è l'utilizzo di un'app obsoleta. Assicurati sempre che l'app sia aggiornata prima di effettuare un pagamento. Se la tua app è aggiornata, ci sono alcune tecniche di risoluzione dei problemi che potrebbero esserti utili.
Carte rifiutate con quadrato
Molti utenti Square Se la tua carta viene rifiutata, verrà visualizzato un messaggio di errore. I messaggi di errore comuni includono quanto segue;
- "Rifiutato. Si prega di utilizzare una carta diversa."
- "Rifiutato. La carta è scaduta. Ti preghiamo di utilizzare un'altra carta."
- "Rifiutato. Verifica il numero della carta, la data di scadenza, il CVV e il codice postale."
Se la tua carta viene rifiutata anche se è valida, potresti dover contattare la tua banca per chiedere aiuto. Dovrebbero aiutarti a identificare la causa del declino e risolverlo.
Se la transazione immessa manualmente viene rifiutata, potrebbe essere a causa di errori durante l'immissione delle informazioni. Le tue informazioni devono essere accurate al 100%. Dovrebbe corrispondere completamente alle tue informazioni sulla carta di pagamento.
Quando si inserisce una carta regalo di terze parti, il cliente potrebbe dover contattare l'emittente della carta che li aiuterà a registrare la carta con un indirizzo di fatturazione.
Se il tuo calendario non è impostato correttamente, la tua carta potrebbe essere rifiutata. Puoi controllare il tuo calendario nei seguenti passaggi
1. Fare clic su Impostazioni, Generale, Informazioni, quindi su Calendario
2. Fare clic sul calendario gregoriano
3. Esci dal tuo account e quindi accedi nuovamente.
Se le informazioni inserite sulla tua carta non sono accurate, diventeranno rosse. Controllalo e conferma con il tuo cliente che ti hanno fornito le informazioni giuste.
La transazione Square potrebbe essere annullata se non si dispone di una connessione stabile. È necessaria una connessione Internet attiva per elaborare i pagamenti. Connessione a Wi-Fi o servizio dati. Il Wi-Fi è l'opzione migliore se si desidera una maggiore velocità di elaborazione.
La tua transazione potrebbe non essere completa se stai utilizzando un metodo di pagamento inaccettabile. Ricontrolla per assicurarti di utilizzare una carta accettabile. In caso contrario, potrebbe essere necessario trovare un metodo alternativo. Alcune valute accettabili includono; il dollaro statunitense, l'euro, la sterlina britannica e il dollaro australiano. I metodi di pagamento inaccettabili includono; assegni, Bitcoin e altre criptovalute, Pay Pal, deposito diretto, MasterCard SecureCode e Verified by Visa.
Transazioni mancanti o incomplete
Se, dopo aver elaborato la tua carta regalo Square, scopri che il saldo non copre l'intero importo della vendita, potrebbe essersi verificato un problema con la transazione. Passa alla schermata della firma e fai clic su "Fine". Ciò contribuirà a elaborare l'intero importo della vendita.
Se un pagamento viene rifiutato, interrotto o annullato, il cliente lo vedrà come un addebito in sospeso. Anche se può sembrare che l'addebito sia stato registrato sul suo account, scomparirà tra qualche giorno. Una volta annullato il pagamento, Square invia una notifica nulla alla banca.
Annullamento delle transazioni su Square
Puoi annullare una transazione se addebiti accidentalmente l'account sbagliato. Fai clic sulla X nella parte superiore della schermata della firma. Potrebbe essere necessario un passcode per annullare le transazioni.
In caso di problemi con i pagamenti Square, è necessario contattare il team di assistenza clienti per assistenza. Se li contatti telefonicamente, parlerai con un agente che ti aiuterà a risolvere il problema. È possibile contattarli al telefono anche quando si è all'estero. Puoi anche ottenere assistenza da altri utenti di Square che hanno riscontrato lo stesso problema.
Ulteriori domande?
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Aiuto da persone reali
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Square problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Square al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se il mio pagamento Square non è riuscito?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.