Perché il mio telefono non funziona se ho pagato la conversazione diretta?
Puoi pagare Straight Talk o ricaricare il tuo dispositivo senza che si rifletta. Il tuo dispositivo non funzionerà in questo caso. Dovresti prima controllare il tuo saldo sul tuo dispositivo o online. Puoi anche provare alcune soluzioni di risoluzione dei problemi come svuotare la cache o ripristinare le impostazioni di fabbrica. In caso contrario, contattare il servizio clienti.
Straight Talk è un piano di servizio di cella senza contratto utilizzato negli Stati Uniti. La società ha anche negozi in cui vendono telefoni di ogni tipo.
Poiché si tratta di un piano senza contratto, Straight Talk è un servizio prepagato in cui devi pagare l'azienda o caricare il telefono prima di usufruire dei loro servizi. Sfortunatamente, puoi pagare direttamente Talk o caricare il tuo dispositivo ma il tuo telefono non funzionerà ancora come dovrebbe.
Puoi utilizzare una carta di credito o debito Visa o MasterCard per acquistare un modulo di piano di servizio Straight Talk o per riempire il tuo account. Puoi anche ricaricare automaticamente la carta in modo che il tuo account venga riempito automaticamente quando esaurito o alla data di fine del servizio.
Controlla saldo sul menu prepagato
Se hai acquistato minuti, messaggi o dati da Straight Talk ma il tuo account non è stato ricaricato e quindi il tuo telefono non funziona, puoi risolvere il problema. Il primo passo è verificare se il telefono ha un menu prepagato.
In tal caso, significa che è possibile controllare il saldo dei minuti o la data di fine del servizio. Il processo è il seguente:
1. Apri il menu principale
2. Seleziona l'opzione "Prepagata"
3. Selezionare l'opzione "Informazioni tempo di trasmissione", "Informazioni saldo" o "Data fine servizio".
Se il dispositivo è abbonato al piano di servizi illimitato, il telefono visualizzerà la data di fine del servizio o "0,00".
Se il tuo dispositivo non ha un menu prepagato, puoi controllare il saldo del tuo account solo online o chiamando il servizio clienti.
Se il saldo mostra che si sta esaurendo il saldo, è possibile che il pagamento o la ricarica non siano stati ancora riflessi e che sia necessario chiamare il servizio clienti per assistenza.
Aggiorna dispositivo
Un altro motivo per cui il dispositivo Straight Talk potrebbe non funzionare è se il software del dispositivo non è aggiornato. Impedirà la capacità del telefono di funzionare in modo ottimale.
Per risolvere il problema, dovrai aggiornare il software del dispositivo. Poiché probabilmente i tuoi dati mobili non funzionano, dovrai eseguire la connessione al Wi-Fi per eseguire l'aggiornamento.
Soluzioni per la risoluzione dei problemi
Se il telefono non funziona dopo aver pagato Straight Talk, potrebbe essere dovuto ad alcuni problemi di base del dispositivo. Tali problemi vengono generalmente risolti con semplici soluzioni di risoluzione dei problemi.
La soluzione di risoluzione dei problemi più semplice nel libro è quella di spegnere il dispositivo, attendere 30 secondi e quindi riaccenderlo.
Le app di terze parti possono anche essere la ragione dei malfunzionamenti del dispositivo. Per correggere questo problema, dovrai riavviare il dispositivo in "Modalità provvisoria". Anche cancellare la cache del dispositivo dovrebbe essere di aiuto.
Un'altra soluzione per la risoluzione dei problemi che puoi provare è un duro ripristino dei dati di fabbrica. Un ripristino dei dati di fabbrica ripristinerà il dispositivo alle impostazioni originali. È necessario eseguire questa azione solo se tutte le altre soluzioni di risoluzione dei problemi non hanno prodotto risultati.
Il processo di esecuzione di un ripristino dei dati reali è il seguente:
1. Prendi il dispositivo e premi il pulsante "Home"
2. Seleziona l'icona "App"
3. Nella schermata successiva, selezionare l'icona "Impostazioni".
4. Seleziona "Backup e ripristino"
5. Selezionare "Ripristino dati di fabbrica"
6. Successivamente selezionare "Ripristina telefono"
7. Seleziona "Cancella tutto".
Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, contattare l'assistenza clienti di Straight Talk per assistenza. Hai diverse opzioni per quanto riguarda il contatto con loro.
Il primo li chiama per garantire una risposta rapida. Dovrai chiamarli utilizzando un altro telefono poiché il tuo non funziona.
Gli altri due metodi sono via e - mail o live chat, il che significa che devi andare online su un altro dispositivo. La chat dal vivo è più veloce ma l'invio di un'e-mail è più completo.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Straight Talk problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Straight Talk al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Perché il mio telefono non funziona se ho pagato la conversazione diretta?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.