Come posso effettuare il downgrade del mio pacchetto T-Mobile?
Il downgrade di un pacchetto T-Mobile può comportare la modifica completa del piano o la rimozione di determinate funzionalità dal piano corrente. È possibile eseguire un downgrade completo del pacchetto T-Mobile sul sito Web T-Mobile ma non tramite l'applicazione mobile. Se non riesci a eseguire il downgrade del tuo pacchetto online, dovresti chiamare l'assistenza clienti o fare una chat dal vivo con loro per assistenza.
Come posso effettuare il downgrade del mio pacchetto T-Mobile?
T-Mobile è la filiale americana del grande conglomerato tedesco, AG Telkom. La compagnia offre un servizio di telefonia cellulare che include talk, testo e dati ed è uno dei principali rivenditori di telefonia mobile nel paese.
T-Mobile offre servizi per le imprese e per i singoli clienti. Le informazioni seguenti riguarderanno i singoli utenti di telefonia mobile.
I pacchetti di T-Mobile includono piani sia prepagati che postpagati. La maggior parte dei loro pacchetti ha un componente illimitato che si tratti di talk, testo o dati illimitati o una combinazione di uno dei tre.
Alcuni dei più popolari piani di T-Mobile includono Magenta e le sue varianti, Essentials e Simply Prepaid. Con così tante opzioni a nostra disposizione, non è facile scegliere il pacchetto migliore.
Se prendi una decisione e ne scegli una che finisce per essere una tensione, soprattutto finanziariamente, puoi sempre effettuare il downgrade a un pacchetto più economico. Sarebbe prudente leggere tutti i termini e le condizioni associati a un pacchetto prima di acquistarlo o passare a un pacchetto più economico.
Puoi sempre rivedere il tuo piano T-Mobile prima di declassarlo per assicurarti di prendere la decisione giusta. Puoi farlo attraverso il sito Web T-Mobile o l'app mobile.
Per visualizzare il piano sul sito Web T-Mobile, utilizzare la seguente procedura:
- Avviare il browser Web e aprire il sito Web T-Mobile
- Accedi al tuo account
- Fai clic su "Account" per rivedere i dettagli del tuo piano.
Per visualizzare il tuo piano tramite l'app T-Mobile, dovresti:
- Scarica l'app da Google Play Store o Apple Store se non ce l'hai. Se o quando ce l'hai, apri l'app
- Tocca "Account"
- Tocca "Piani e dettagli di utilizzo"
- Rivedi i dettagli del tuo piano attuale.
Cambiare il tuo piano
Se rivedi il tuo piano attuale e desideri ancora modificarlo, puoi farlo attraverso il sito Web T-Mobile (My T-Mobile). È possibile utilizzare il seguente processo:
- Avviare il browser Web e accedere a My T-Mobile
- Inserisci i dettagli necessari e accedi al tuo account T-Mobile
- Fai clic su "Account"
- Fai clic sul tuo piano
- Fai clic su "Gestisci il mio piano"
- Segui le istruzioni sullo schermo per modificare il tuo piano T-Mobile.
Non è ancora possibile modificare il piano T-Mobile tramite l'app T-Mobile. Dovrai utilizzare il sito Web.
Rimozione dei servizi
Il downgrade del pacchetto T-Mobile può comportare anche la riduzione di alcuni elementi dal proprio account T-Mobile come la rimozione di pass di dati, sicurezza, assegni familiari o una linea. Puoi rimuovere i servizi dal tuo account tramite l'app T-Mobile o il sito Web.
Per modificare tali funzionalità tramite l'app, attenersi alla seguente procedura:
- Apri l'app T-Mobile e tocca "Account"
- Fai clic sull'immagine del telefono
- Tocca "Componenti aggiuntivi"
- Seleziona "Gestisci dati e componenti aggiuntivi" e procedi con le modifiche che desideri apportare.
Per modificare le funzionalità tramite My T-Mobile, attenersi alla seguente procedura:
- Avviare il browser Web e accedere a My T-Mobile
- Accedi come titolare del conto principale
- Fai clic su "Account" situato nel menu principale nella parte superiore della pagina dell'account
- Seleziona il tuo piano
- Fai clic su "Gestisci componenti aggiuntivi" nella sezione degli annunci condivisi. Modifica le funzionalità che desideri e fai clic su "Conferma" al termine.
Se non puoi farlo da solo o hai bisogno di aiuto per il downgrade del tuo pacchetto T-Mobile, dovresti ricevere assistenza clienti T-Mobile nei modi seguenti:
Telefono
T-Mobile ha diversi numeri di servizio clienti che puoi chiamare ogni volta che hai un problema. I numeri includono il numero dell'assistenza tecnica e il numero prepagato, tra gli altri.
La chiamata al servizio clienti T-Mobile dovrebbe assicurarti un servizio rapido ed efficiente. Puoi recuperare i numeri di telefono da GetHuman .
Chat dal vivo
La chat dal vivo è un'altra opzione attraverso la quale è possibile contattare il servizio clienti T-Mobile per un problema di downgrade del pacchetto. È possibile trovare il collegamento alla funzione di chat dal vivo su GetHuman .
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per T-Mobile problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come T-Mobile al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso effettuare il downgrade del mio pacchetto T-Mobile?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.