Cosa devo fare se il mio bagaglio è stato smarrito o ha subito ritardi con TAP Portugal?

Dopo un lungo e stancante volo, l'ultima cosa che vuoi fare è occuparti di un bagaglio smarrito o mancante. Tuttavia, il problema non è sempre evitabile. I problemi di bagaglio su TAP Portugal possono essere risolti in pochi semplici passaggi. In caso di smarrimento o ritardo del bagaglio, è necessario segnalarlo al più presto.

Segnalazione del bagaglio in ritardo

Se il bagaglio non arriva a destinazione come previsto, è necessario compilare il modulo Lost and Found il prima possibile. Il modulo è valido solo se lo compili entro 24 ore. Di sbarco. Tuttavia, l'opzione potrebbe non essere disponibile in alcuni paesi. Con un modulo, puoi segnalare fino a cinque articoli mancanti.

Se non è possibile compilare il modulo, è possibile segnalare il bagaglio smarrito nell'area di ritiro bagagli. Ti verrà richiesto di fornire dettagli che possano aiutare a identificare il tuo bagaglio. I dettagli verranno inseriti nel loro computer e utilizzati per individuare i bagagli.

Quando si segnala il bagaglio smarrito, è probabile che lo si riceva entro 48 ore. Se, dopo 72 ore, il tuo bagaglio non è stato recuperato, ti verrà chiesto di descriverlo in modo più dettagliato. Spiega il suo aspetto fisico e ciò che contiene. Potrebbe inoltre essere necessario presentare un modulo di inventario bagagli compilato. Devi compilarlo e inviarlo il prima possibile.

Segnalazione di una borsa danneggiata

Prima di lasciare l'aeroporto, controlla la tua borsa per assicurarti che sia in buone condizioni. Se il tuo bagaglio è danneggiato, puoi segnalarlo e chiedere un risarcimento. Controlla il contenuto del tuo bagaglio per assicurarti di avere tutto. Se mancano alcuni oggetti, riferiscilo al banco oggetti smarriti prima di partire. Una volta inoltrato il reclamo, ti verrà consegnato un documento che utilizzerai durante l'intero processo. Conservalo fino a quando la questione non sarà risolta.

Tracciamento del bagaglio

Durante l'attesa per la consegna del bagaglio smarrito, è possibile tenere traccia dell'avanzamento. Usa il localizzatore di bagagli quando vuoi. Con il numero di registrazione, è possibile apportare modifiche ai dati di processo. Riceverai i dati di processo quando riferisci il tuo bagaglio smarrito o mancante.

In cerca di risarcimento da TAP Portugal

Se TAP Portugal non riesce a trovare il tuo bagaglio o gli articoli mancanti, hai diritto a un risarcimento. È necessario contattarli e richiedere di avviare il processo di compensazione. Tieni presente che riceverai un risarcimento per il bagaglio smarrito o in ritardo dopo che le tue informazioni sono state ricevute e analizzate.

Se non hai segnalato il bagaglio smarrito in aeroporto, puoi presentare un reclamo scritto entro 21 giorni. Se si segnala la perdita dopo aver lasciato la zona arrivi, TAP potrebbe non accettare la responsabilità. Assicurati di segnalare la perdita entro i termini indicati. L'importo che ricevi a titolo di risarcimento può variare in base al valore del tuo bagaglio.

Se hai bisogno di aiuto con il tuo bagaglio su TAP Portugal, puoi chiedere aiuto al team di assistenza clienti . Il modo migliore per ottenere aiuto è contattarli al telefono. Parla educatamente e cerca di spiegare le tue preoccupazioni con il maggior numero possibile di dettagli. Gli agenti dell'assistenza clienti sono gentili e disponibili. Ti aiuteranno a trovare rapidamente la soluzione più appropriata per il tuo problema.

Se sei ancora in aeroporto, il modo migliore per chiedere supporto è parlare direttamente con un membro dello staff. Affrontare il problema prima di lasciare l'aeroporto aumenta le possibilità di successo.

TAP Portugal non ha un help desk, quindi non è un'alternativa quando si cerca aiuto. Non offrono neanche supporto via e-mail o sui loro siti di social media.