Cosa devo fare se ho dimenticato la risposta alla mia domanda di sicurezza di TD Bank?

Se hai problemi ad accedere al tuo conto TD Bank online, potresti dover visitare la banca. Tuttavia, puoi anche provare a recuperare l'email che hai utilizzato. Se non sei sicuro dell'indirizzo e-mail, il team di assistenza clienti potrebbe aiutarti.

La domanda di sicurezza ha lo scopo di confermare la tua identità come destinatario. Se il destinatario non ha impostato l'Autodeposit sull'e-mail utilizzata per il trasferimento, deve fornire una risposta corretta alla domanda di sicurezza. La risposta di sicurezza è un segreto tra il mittente e il destinatario. Se qualcun altro cerca di impersonare il destinatario, non può essere in grado di rispondere alla domanda e non può raccogliere il denaro. Se hai dimenticato la risposta alla tua domanda di sicurezza di TD Bank, il mittente riceverà una notifica e-mail che lo avvisa di depositare nuovamente i soldi sul proprio conto.

Se non riesci a ricordare la domanda o la risposta di sicurezza

Ogni destinatario ha una domanda e una risposta di sicurezza uniche. Puoi visualizzare la domanda quando invii denaro o nell'elenco dei contatti. Tuttavia, non puoi vedere la risposta. La risposta viene visualizzata solo durante l'impostazione della domanda di sicurezza. Non è possibile visualizzarlo all'interno di EasyWeb. Uno specialista bancario non ha accesso alla tua risposta sulla sicurezza.

Se non ricordi la risposta, tutto ciò che devi fare è aggiornare i tuoi dati sotto l'opzione "Gestisci contatti". Quando invii denaro, informa il destinatario della tua nuova domanda di sicurezza e rispondi.

Creazione di una domanda di sicurezza efficace

Se prevedi di inviare denaro, devi creare una domanda di sicurezza se il destinatario non si è registrato per l'Autodeposit. Segui questi suggerimenti quando selezioni la domanda e le risposte di sicurezza corrette:

1. La tua domanda e risposta dovrebbero essere un segreto che solo tu e il destinatario conoscete

2. Assicurati che la risposta sia semplice, preferibilmente una parola

3. Parla con il destinatario al telefono e assicurati che conosca la risposta alla tua domanda di sicurezza

4. Non dovrebbe essere possibile rispondere alla tua domanda con qualche ricerca. Gli eventi sportivi e le notizie recenti non sono buone idee

5. Non utilizzare domande sì / no

6. Non includere la domanda di sicurezza o la risposta in un'e-mail al destinatario

Contattare il team di supporto

Ci sono molti modi per contattare TD Bank se hai bisogno di aiuto. Il modo migliore per contattarli è al telefono. È il modo più veloce per parlare direttamente con un agente del servizio clienti. La chat dal vivo è la migliore alternativa al supporto telefonico. Ti dà anche la possibilità di parlare direttamente con un agente.

Se non hai necessariamente bisogno di parlare con un rappresentante dell'assistenza, l'assistenza via email è l'opzione migliore. Invia al team del servizio clienti un'e-mail con brevi dettagli del tuo problema. Ti ricontatteranno il prima possibile.

Considera l'idea di cercare supporto su Twitter o Facebook / Messenger se non ti dispiace cercare aiuto in pubblico. Hai la possibilità di imparare sia dagli agenti dell'assistenza che dai membri del pubblico.

L'help desk della banca TD è la prima opzione di supporto per la maggior parte dei clienti. L'help desk offre numerosi suggerimenti e suggerimenti che possono risolvere i tuoi problemi.