Come posso segnalare un problema con il mio telefono cellulare / wireless Time Warner?
Questo articolo spiega cosa dovresti fare se hai sviluppato un problema con il tuo servizio mobile Time Warner, noto come Spectrum Mobile. Vengono fornite istruzioni per capire se il problema è dovuto al telefono anziché a Spectrum Mobile. Così sono le istruzioni per determinare se qualcun altro ha già segnalato il tuo problema e le istruzioni per segnalare il problema tu stesso.
Il servizio Spectrum Mobile di Time Warner a volte presenta problemi di velocità e connettività, come qualsiasi altro servizio mobile. Se hai un problema con il tuo servizio Spectrum Mobile che devi segnalare, segui i passaggi seguenti.
Controlla per vedere se il tuo telefono è il problema
Prima di segnalare un problema con il servizio di telefonia mobile Spectrum, controlla se il problema potrebbe essere il telefono stesso invece del servizio di Spectrum. Segui queste istruzioni:
- Vai alla home page di Spectrum Mobile.
- Accedi al tuo account.
- Fare clic sul collegamento Contattaci.
- Fare clic sul collegamento Ottieni aiuto sotto l'intestazione Device Support.
- Fare clic sul collegamento alla marca del telefono.
- Leggi le varie opzioni e vedi se c'è qualcosa che potrebbe causare il tuo problema. Se trovi qualcosa, segui le istruzioni per risolvere il problema. Se non trovi nulla, puoi procedere al passaggio successivo.
Verificare se qualcun altro ha già segnalato il problema
Per evitare una lunga attesa in attesa con il servizio clienti, puoi verificare se il problema è già stato segnalato. È possibile utilizzare il servizio Down Detector per vedere se il problema è già stato segnalato. Vai alla pagina Down Detector Spectrum Mobile e guarda sotto la cronologia delle interruzioni. Se un problema nella tua zona non è stato segnalato, puoi contattare Spectrum Mobile per segnalarlo tu stesso.
Fare il rapporto
- Vai alla pagina web di Spectrum Mobile.
- Accedi al tuo account Spectrum Mobile.
- Fare clic sul collegamento Contattaci nella barra di navigazione nella parte superiore della pagina.
- Fare clic sul collegamento Chat o chiamare il numero di contatto.
Puoi anche ottenere le informazioni di contatto di Spectrum Mobile da qui.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Time Warner problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Time Warner al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso segnalare un problema con il mio telefono cellulare / wireless Time Warner?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.