Come faccio a notificare a Uber un addebito errato o strano?

Uber è un servizio di corse incredibilmente popolare che, sfortunatamente, a volte rende i suoi utenti un bersaglio per gli hacker. Di solito, il primo segno di pirateria informatica è la comparsa di addebiti imprevisti sul tuo account. Se hai notato tali addebiti, devi fare diverse cose rapidamente prima che ti vengano addebitati ulteriori costi.

Assicurati che si tratti di un addebito errato

Prima di fare qualsiasi altra cosa, assicurati che si tratti davvero di un addebito errato, non di un addebito legittimo effettuato da un amico o un familiare. Se hai annullato un viaggio di recente, l'addebito potrebbe essere correlato a questo.

Dovresti anche assicurarti che non si tratti di un addebito in sospeso. Un addebito in sospeso è una misura di sicurezza che a volte viene adottata quando aggiungi un nuovo metodo di pagamento o se ricominci a utilizzare Uber dopo una lunga interruzione. Non verrà detratto dal tuo account.

Cambia la tua password

Una volta che sai che né tu né nessun altro utente autorizzato siete responsabili dell'addebito, è necessario modificare immediatamente la password. Ciò dovrebbe impedire alla persona che ha violato il tuo account di addebitargli ulteriori addebiti. Per modificare la password, seguire questa procedura:

1. Apri l'app Uber.
2. Tocca Aiuto.
3. Tocca "Non riesco ad accedere o a richiedere una corsa".
4. Tocca "Ho dimenticato la password".
5. Segui le istruzioni che ti verranno fornite per completare la modifica della password.

Attiva la verifica in due passaggi

Dovresti anche attivare la verifica tso-step per rendere più difficile per chiunque hackerare il tuo account in futuro. Basta seguire questa procedura:

1. Apri l'app Uber.
2. Tocca Account.
3. Tocca Impostazioni.
4. Tocca Sicurezza.
5. Tocca "Verifica in due passaggi".
6. Tocca "Configura ora".
7. Segui le istruzioni per completare l'attivazione della verifica in due passaggi.

Segnalazione del problema

Devi segnalare il problema anche a Uber. Per effettuare la segnalazione seguire questa procedura:

1. Fai uno screenshot degli addebiti non riconosciuti.
2. Vai al sito web di Uber.
3. Accedi al tuo account.
4. Vai alla pagina Report addebiti non riconosciuti .
5. Compila i campi di testo relativi alla data della transazione, all'importo dell'addebito, ai dati della carta e così via.
6. Carica lo screenshot che hai scattato.
7. Descrivi il problema nel campo di testo Condividi dettagli aggiuntivi.
8. Inserire un indirizzo email.
9. Completa il CAPTCHA.
10. Fare clic sul pulsante Invia.

Contatto con Uber

Se hai domande sull'addebito o desideri verificare lo stato della tua segnalazione, puoi parlare con un rappresentante Uber per ricevere assistenza. Vai al forum di assistenza di Uber per trovarne uno. Non è prevista la possibilità di contatto telefonico.