Come posso segnalare che qualcuno ha utilizzato la mia carta di credito illegalmente su Uber?
Questo articolo descrive cosa fare se ritieni che la tua carta di credito sia stata utilizzata illegalmente per corse Uber. Fornisce istruzioni per quando i dati della tua carta di credito sono stati rubati e anche per quando il tuo account Uber è stato violato, che sono gli unici due modi in cui potrebbe verificarsi l'uso illegale della carta di credito.
Esistono due modi in cui qualcuno avrebbe potuto utilizzare la tua carta di credito illegalmente su Uber. Uno è se i dettagli della tua carta di credito sono stati rubati e utilizzati su Uber. L'altro è se qualcuno ha ottenuto l'accesso al tuo account Uber e lo ha usato per ordinare corse da solo.
Se hai riscontrato addebiti Uber sulla tua carta di credito per corse che non hai effettuato, segui queste istruzioni:
- Contatta la compagnia della tua carta di credito e informa subito gli addebiti fraudolenti. Annulla la carta se è stata rubata. Sebbene le leggi statali possano variare, potresti avere il diritto di contestare alcune o tutte le accuse.
- Cambia il tuo PIN e password.
- Richiedi una copia del tuo rapporto di credito per cercare altre attività fraudolente.
- Vai alla pagina di aiuto online di Uber, che puoi trovare qui .
- Fai clic sul link Contattaci.
- Fai clic sul link Email.
- Inserisci il tuo indirizzo e-mail nella casella di testo fornita.
- Fai clic su Città.
- Inserisci la città in cui si è svolto il viaggio.
- Fai clic su "Qual è la tua domanda?"
- Fai clic su "Il mio recente viaggio".
- Fai clic su "Ho una domanda sulla mia tariffa".
- Scrivi una spiegazione nella casella di testo fornita.
- Fai clic sul pulsante Invia.
Se il tuo account Uber è stato violato
Se hai ricevuto messaggi di testo dai conducenti sui ritiri che non hai richiesto o hai visto viaggi che non hai effettuato sul tuo account Uber o hai visto addebiti che non hai effettuato, utilizza queste istruzioni in aggiunta a quelle sopra .
- Accedi al tuo account Uber.
- Seleziona Aiuto dal menu dell'app.
- Seleziona "Non riesco ad accedere o richiedere un passaggio".
- Seleziona "Ho dimenticato la mia password".
- Inserisci il tuo numero di telefono.
- Inserisci i motivi per cui ritieni che il tuo account sia stato compromesso nella casella di testo "Dettagli condivisione".
- Inserisci l'e-mail collegata al tuo account Uber nella casella di testo in basso.
- Completa il CAPTCHA.
- Fai clic sul pulsante Invia.
- Segui le istruzioni che ti vengono inviate per reimpostare la tua password Uber.
Si prega di notare che Uber non ha alcun numero di telefono dell'assistenza clienti. Se questi passaggi non sono sufficienti per risolvere il problema con loro, non sarai in grado di chiamare e parlare con nessuno di persona.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Uber problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Uber al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso segnalare che qualcuno ha utilizzato la mia carta di credito illegalmente su Uber?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.