Come posso contestare una tariffa Uber?

introduzione

Uber è una popolare azienda che fornisce servizi di trasporto merci, ride-hailing e corriere. È un leader globale nel ride-sharing e garantisce ai suoi utenti un'esperienza piacevole sulla piattaforma. Di conseguenza, l'azienda delinea vari processi per risolvere i problemi che potresti riscontrare durante l'utilizzo della piattaforma, come tariffe tariffarie ingiuste. Se desideri contestare una tariffa Uber, ecco i passaggi da seguire.

Vai al sito web di Uber

Apri il browser e digita "uber.com". Questo URL ti porta alla home page ufficiale dell'azienda.

Accedi al tuo account

Una volta arrivato al sito web dell'azienda, devi accedere al tuo account Uber. Fare clic su "Accedi" per iniziare la procedura di accesso all'account.

Fai clic su "Vai"

Quando fai clic sul pulsante "Accedi", viene visualizzato un menu a discesa con le opzioni dell'account relative ai servizi dell'azienda. Fai clic su "Corsa" per accedere alla pagina di accesso al tuo account di condivisione del viaggio.

Fornisci il tuo numero di telefono

Nella pagina di accesso all'account, scegli la tua solita opzione di accesso. Inserisci il tuo numero di cellulare e fai clic su "Continua". Fornisci la tua password nella pagina successiva e fai clic su "Avanti".

Fai clic su "Visita il Centro assistenza"

Una volta effettuato l'accesso al tuo account, scorri fino in fondo. Fai clic su "Visita il Centro assistenza".

Seleziona "Ciclisti"

Quando fai clic su "Visita Centro assistenza", la piattaforma apre la pagina di supporto Uber. La pagina di supporto contiene risorse di supporto per i prodotti dell'azienda. Sono disponibili varie risorse per utenti, guida e consegna, Uber Eats, commercianti e ristoranti, motociclisti e scooter e merci. Fai clic su "Riders" per accedere alle risorse per i clienti che utilizzano i servizi di corsa dell'azienda.

Fai clic su Aiuto per un viaggio

Viene caricata una nuova pagina contenente le risorse di supporto per gli utenti Uber. La piattaforma fornisce una barra di ricerca per digitare query specifiche e un elenco degli argomenti generali nella sezione Corse Uber. Fai clic su "Aiuto con un viaggio" dall'elenco fornito.

Seleziona "Revisione tariffa"

La sezione "Aiuto con un viaggio" fornisce un lungo elenco dei problemi per i quali potresti aver bisogno di aiuto durante un viaggio. La piattaforma fornisce risorse su problemi di pagamento in contanti, problemi di consegna, sicurezza, feedback sull'autista, oggetti smarriti e altro ancora. Fare clic su "Revisione tariffe" per continuare.

Seleziona il motivo per contestare l'addebito

La sezione "Revisione delle tariffe" fornisce vari motivi per cui i clienti possono contestare una tariffa. Puoi contestare una tariffa se il tuo autista ha preso un percorso inadeguato, ti è stato addebitato un viaggio che non hai effettuato, ti è stato addebitato un costo per la pulizia o hai pagato un pedaggio aggiuntivo. Seleziona "Vorrei ottenere un rimborso per il viaggio che non ho effettuato".

Seleziona il tuo viaggio e fai clic su "Avanti"

Si apre una nuova pagina con l'elenco dei viaggi effettuati. Trova il viaggio che desideri contestare e cliccaci sopra. Una volta selezionato il viaggio, fare clic su "Avanti" per rivedere il viaggio.

Invia la tua richiesta di rimborso

Dopo aver selezionato il tuo viaggio, la piattaforma ti fornisce un modulo di ricorso. È necessario scrivere una spiegazione sul modulo, indicando il motivo per cui desideri un rimborso. Mantieni chiarezza e gentilezza quando scrivi la descrizione del problema. Una volta terminato, fai clic sul pulsante "Invia" nella parte inferiore della pagina.

Conclusione

Uber è tra le aziende più affidabili che forniscono servizi. Puoi essere sicuro della tua sicurezza e della soddisfazione del cliente quando opti per i loro servizi. Se riscontri problemi e desideri un rimborso, seguire i passaggi corretti ti garantirà di recuperare i tuoi soldi.