Come posso contattare Ubisoft per un problema con il mio gioco?

introduzione

Ubisoft è un pluripremiato creatore di videogiochi, come Far Cry, Assassin's Creed e Rainbow Six Siege. Il suo sito web ufficiale offre maggiori informazioni sui suoi giochi e ti consente di partecipare a programmi beta e acquistare prodotti e offerte. Se riscontri un problema con il tuo gioco, Ubisoft offre un processo efficiente che puoi utilizzare per accedere al supporto tecnico e risolvere il problema. Segui questi passaggi per contattare Ubisoft in merito a un problema con il tuo gioco.

Google "Supporto Ubisoft" sul tuo browser web

Apri un browser web sul tuo PC e digita "Supporto Ubisoft". Nella pagina dei risultati, fai clic sul collegamento "Aiuto Ubisoft".

Accedi al tuo account

Facendo clic sul collegamento "Aiuto Ubisoft" si apre la pagina di supporto Ubisoft. Una volta che sei sulla pagina, puoi accedere al tuo account. Vai in alto a destra e clicca sull'icona del profilo nella pagina.

Inserisci le informazioni di accesso al tuo account

L'icona del profilo apre una sezione di accesso all'account. Fornisci i tuoi dati, quindi fai clic su "Accedi".

Fare clic su "Contattaci"

Dopo aver effettuato l'accesso all'account, scorri fino in fondo e fai clic su "Contattaci".

Seleziona il tuo gioco

La pagina dei contatti Ubisoft fornisce una nuova sezione in cui puoi fornire ulteriori informazioni su ciò per cui hai bisogno di aiuto. Una volta sulla pagina, la prima cosa da fare è selezionare il gioco o il servizio per cui hai bisogno di aiuto. Posiziona il cursore sulla barra di ricerca per visualizzare un elenco di giochi tra cui scegliere. Puoi selezionare il tuo gioco se appare nell'elenco o digitare il nome e cercarlo.

Seleziona la tua piattaforma

Successivamente, devi selezionare la piattaforma su cui giochi ai tuoi giochi. Ubisoft supporta PC, Xbox, PlayStation e Ubisoft+.

Seleziona la categoria del tuo problema

Man mano che procedi, devi specificare la categoria in cui rientra il tuo problema di gioco. Puoi ottenere aiuto con la gestione e la sicurezza dell'account, le informazioni e la risoluzione dei problemi, la segnalazione e le sanzioni dei giocatori, gli acquisti e gli abbonamenti.

Risoluzione dei problemi

Ubisoft fornisce risorse utili e ti consiglia di provarle prima di aprire una disputa per il tuo problema. Le risorse utili forniscono soluzioni per problemi di compatibilità dei giochi salvati, problemi di connettività e problemi di accesso all'editor in-game.

Fornisci una descrizione dettagliata del problema

Se le risorse non aiutano, puoi contattare il supporto Ubisoft. La piattaforma fornisce una sezione in cui puoi fornire una descrizione dettagliata del problema che stai riscontrando nel tuo gioco. È essenziale essere il più chiari possibile nel descrivere il problema in modo che il team di supporto tecnico possa aiutare a risolverlo. Digita il problema nella sezione fornita e attieniti ai dettagli principali poiché hai un limite alla lunghezza della descrizione.

Fai clic su "Aggiungi file"

È utile fornire screenshot dei codici di errore visualizzati sul gioco e altri elementi che potresti ritenere necessari. Ciò contribuirà a dipingere un'immagine più chiara del problema, rendendolo molto più semplice da risolvere. Prendi i tuoi screenshot e caricali facendo clic su "Aggiungi file".

Caso aperto

Una volta fornite tutte le informazioni, invia il tutto facendo clic su "Apri caso".

Conclusione

I giochi Ubisoft raramente presentano problemi, ma se si verificano, la piattaforma offre numerose risorse per risolverli. Supponiamo che tu non sia in grado di risolvere i problemi da solo. In tal caso, il team di supporto Ubisoft è sempre disponibile per aiutarti e assicurarti di continuare a divertirti con i tuoi giochi nel più breve tempo possibile. Contatta il team di supporto e ottieni l'aiuto necessario.