Come posso contestare un addebito con VRBO?
Accedi al tuo account VRBO e individua la prenotazione per contestare un addebito con VRBO. Fai clic su Altro e seleziona Contesta un addebito dal menu visualizzato accanto. Si aprirà un modulo e-mail in cui potrai scrivere tutti i dettagli relativi al motivo per cui desideri contestare questo addebito, comprese eventuali prove o documenti a supporto della tua richiesta. Una volta inviato tutto, attendi una risposta via email.
VRBO è un'ottima piattaforma per gli affittuari per trovare e prenotare la loro prossima casa vacanza. Se sull'estratto conto della tua carta di credito appare un addebito che non hai autorizzato, puoi contestarlo con VRBO e richiedere la rimozione dell'importo. Puoi contattare il servizio clienti se hai problemi con una prenotazione VRBO o desideri maggiori informazioni sul pagamento. Ecco i passaggi per contestare un addebito con VRBO .
1. Accedi al tuo account VRBO
Devi prima accedere per contestare un addebito sul tuo conto. Per accedere al tuo account VRBO:
- Vai al sito web VRBO.
- Fare clic su Accedi.
- Inserisci la tua email e la tua password.
2. Individua la prenotazione in questione
Trova la tua prenotazione per contestare un addebito su di essa. Se hai il numero di prenotazione, usalo per trovare la tua prenotazione sul sito. Se non disponi di queste informazioni, prova invece a cercare per nome dell'ospite o indirizzo della struttura. Una volta trovata la prenotazione, vai a Il mio account e seleziona Prenotazioni dal menu a discesa sotto Le mie prenotazioni.
La pagina successiva mostra le tue prenotazioni attuali per facilitare la visualizzazione e la modifica. Individua la prenotazione scorrendo verso il basso ogni elenco fino a trovarne uno che corrisponde al tuo. Ciò include le date del soggiorno ed eventuali note aggiuntive.
3. Fare clic su Altro
Facendo clic su Altro si accede alla pagina successiva. Individua la prenotazione in questione e fai clic su di essa. Successivamente, scorri verso il basso fino a visualizzare i Dettagli della prenotazione e fai clic su di esso. In questa pagina sarà presente una sezione con Controversie sugli addebiti.
4. Fare clic su Contesta un addebito e compila il modulo
Vai alla sezione Addebiti contestazione nel tuo account. Ti porterà a una pagina con il modulo di controversia. Fornisci maggiori dettagli sul motivo per cui stai contestando l'addebito e cosa è successo durante il tuo soggiorno. Assicurati di includere il numero di prenotazione e qualsiasi documentazione di supporto, come ricevute o foto, che potrebbero aiutarti a spiegare il motivo per cui stai contestando questo addebito.
5. Carica la documentazione pertinente
Fornisci a VRBO la documentazione a supporto della tua richiesta. Se hai effettuato delle riparazioni durante il tuo soggiorno e hai le ricevute o le foto che lo dimostrano, includile in questa sezione. Se si sono verificati problemi di pulizia, assicurati di includere immagini della spazzatura. Aggiungi qualsiasi problema con qualcos'altro, comprese eventuali comunicazioni tra te e i rappresentanti VRBO relative a questi problemi.
6. Invia il modulo di controversia a VRBO
Compila e invia il modulo sul sito Web di VRBO. Le tue informazioni aiuteranno VRBO a risolvere la controversia in modo rapido ed efficiente. Più dettagli fornisci, meglio è. Ciò contribuirà anche a garantire che VRBO comprenda il motivo per cui desideri che annullino o annullino un addebito sul tuo account. Dopo aver inviato il modulo di contestazione, attendi che VRBO lo esamini e risponda con una risposta alla sua ricezione.
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per VRBO problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come VRBO al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso contestare un addebito con VRBO?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.