Come posso ottenere un rimborso tramite VRBO?
Segui i nostri utili suggerimenti per istruzioni su come ottenere un rimborso da VRBO.
VRBO (Case per le vacanze dal proprietario) è un ottimo servizio per la prenotazione di affitti di proprietà direttamente dai proprietari. È un'opzione perfetta per grandi gruppi di viaggiatori ed è spesso un'opzione più economica rispetto agli hotel. Tuttavia, a volte i piani di viaggio cambiano. Forse stavi programmando di viaggiare con un gruppo numeroso e diverse persone hanno dovuto cancellare, oppure sei preoccupato per il tempo per il tuo viaggio. I proprietari di immobili VRBO hanno cinque tipi di politiche di cancellazione: rilassate, moderate, ferme, rigorose e senza rimborso.
Segui le nostre istruzioni dettagliate per istruzioni su come ottenere un rimborso da VRBO.
Annulla il tuo viaggio e ricevi un rimborso completo
Vai su www.VRBO.com
Seleziona "Accedi" nel menu in alto a destra e seleziona "Accesso viaggiatore".
Ti verrà chiesto di accedere al tuo account con il tuo indirizzo email e la password. In alternativa, puoi accedere con il tuo account Google o Facebook.
Seleziona il tuo nome nell'angolo in alto a destra e fai clic su "Il mio viaggio".
Seleziona il viaggio che desideri annullare.
Seleziona "Gestisci la mia prenotazione".
Assicurati di leggere la politica di cancellazione e rimborso prima di procedere. Ogni proprietario di proprietà stabilirà le proprie politiche anche se danno rimborsi totali o parziali e scadenze per le richieste di cancellazione.
Se sei a tuo agio con la politica di cancellazione e rimborso, seleziona "Annulla la prenotazione".
Controlla l'importo del rimborso e fai clic su "Continua con la cancellazione".
Seleziona il motivo per cui stai annullando.
Immettere un messaggio facoltativo per il proprietario, se lo si desidera.
Fai clic su "Annulla prenotazione".
- Riceverai un'email di conferma della cancellazione.
Annulla il tuo viaggio e ottieni un rimborso parziale
Se la politica di rimborso e cancellazione consente solo di ricevere un rimborso parziale, il processo è leggermente diverso. Per ricevere il rimborso parziale dovrai fornire al proprietario un motivo per cui stai annullando il viaggio.
Vai su www.VRBO.com
Seleziona "Accedi" nel menu in alto a destra e seleziona "Accesso viaggiatore".
Ti verrà chiesto di accedere al tuo account con il tuo indirizzo email e la password. In alternativa, puoi accedere con il tuo account Google o Facebook.
Seleziona il tuo nome nell'angolo in alto a destra e fai clic su "Il mio viaggio".
Seleziona il viaggio che desideri annullare.
Nella sezione "Gestisci la tua prenotazione" , seleziona "Richiedi cancellazione" e scegli il motivo più applicabile per cui stai annullando il viaggio.
Il proprietario esaminerà la tua richiesta e la accetterà o rifiuterà. Se la tua richiesta viene accettata, riceverai un rimborso per un importo in conformità con la loro politica di cancellazione.
I rimborsi completi includeranno il costo del servizio HomeAway che ti è stato addebitato. I rimborsi in genere richiedono 5-7 giorni lavorativi per essere trasferiti sul tuo account. Tuttavia, alcune banche impiegano più tempo. Se non hai ricevuto il rimborso entro 14 giorni lavorativi, contatta il team di assistenza clienti VRBO.
Si noti che è possibile annullare solo una prenotazione confermata. Se il proprietario non ha ancora confermato la prenotazione, è possibile procedere invece all'annullamento della richiesta di prenotazione senza addebito.
Se in qualsiasi momento di questo processo hai delle difficoltà, puoi contattare telefonicamente il team dell'assistenza clienti VRBO. Il team è disponibile 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana.
Ottieni un rimborso dopo il tuo viaggio
Ottenere un rimborso dopo il viaggio potrebbe essere difficile. Se la proprietà è stata travisata nella lista o sporca, si consiglia di contattare il proprietario durante il soggiorno. Sei anche incoraggiato a pubblicare recensioni di proprietà deludenti. VRBO afferma che puoi contattarli se non riesci a contattare il proprietario o se il proprietario non è in grado di risolvere il problema. Puoi contattare il team dell'assistenza clienti VRBO via telefono.
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per VRBO problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come VRBO al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso ottenere un rimborso tramite VRBO?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.