Come posso ottenere un rimborso da VRBO?
I rimborsi Vrbo possono richiedere fino a cinque giorni e devi prima cancellare la prenotazione. Rivedi e comprendi la politica di cancellazione di ogni proprietà prima di cancellare le tue prenotazioni. Per annullare, accedi al tuo account e vai a I miei viaggi. Cerca la struttura che desideri cancellare e tocca Annulla viaggio.
I rimborsi Vrbo richiedono fino a cinque giorni e vengono emessi in base alla politica di cancellazione di ciascuna proprietà. Puoi visualizzare la politica di cancellazione di ciascuna proprietà visitando la pagina dell'elenco della proprietà e selezionando Politiche. Alcune proprietà potrebbero non avere una politica di rimborso.
Prendi nota del fuso orario della struttura e assicurati di cancellare entro le 23:59. Assicurati di comprendere anche l'importo totale da rimborsare e l'importo pagato fino ad oggi.
Cancellazione di una prenotazione
Per ottenere un rimborso, devi prima cancellare la tua prenotazione con Vrbo. Segui la procedura di cancellazione di seguito:
Scrivania:
1. Accedi al tuo account Vrbo.
2. Fai clic sul nome del tuo account e seleziona I miei viaggi.
3. Clicca sulla prenotazione che desideri cancellare.
4. Vai alla scheda Dettagli e fai clic su Annulla viaggio.
5. Non dimenticare di leggere e comprendere la politica di cancellazione prima di cancellare la prenotazione.
6. Fai clic su Annulla prenotazione.
7. Se non vedi Cancella prenotazione, clicca su Richiedi una cancellazione.
Mobile:
1. Apri l'app e tocca Viaggi.
2. Tocca la prenotazione che desideri annullare e fai clic su Annulla.
3. Consulta la politica e tocca Annulla prenotazione.
Se fai clic su Richiedi cancellazione, contatta l'host se non risponde entro 24 ore.
Per gli ospiti con assicurazione di viaggio, sarà necessario contattare direttamente Generali Travel Protection per il rimborso dell'assicurazione. Vrbo non sarà in grado di farlo per tuo conto.
Politiche di cancellazione Vrbo
È importante comprendere appieno le politiche di cancellazione di ciascuna struttura per evitare problemi con i rimborsi. Alcune proprietà avranno una politica di 60 giorni, una politica di 60/30 giorni, una politica di 30/14 giorni, una politica di 14/7 giorni, una politica di nessun rimborso e una politica personalizzata.
Politica di 60 giorni : rimborso del 100% in caso di cancellazione almeno 60 giorni prima della pianificazione. Nessun rimborso in caso di cancellazione meno di 60 giorni prima dell'orario previsto o del check-in.
Politica di 60/30 giorni : rimborso del 100% in caso di cancellazione almeno 60 giorni prima della pianificazione e rimborso del 50% in caso di cancellazione almeno 30 giorni prima della pianificazione. Nessun rimborso in caso di cancellazione meno di 30 giorni prima del previsto.
Politica di 30/14 giorni : rimborso del 100% in caso di cancellazione almeno 30 giorni prima della data prevista e rimborso del 50% in caso di cancellazione almeno 14 giorni prima della data prevista. Nessun rimborso in caso di cancellazione meno di 14 giorni prima del previsto.
Politica 14 ore su 24, 7 giorni su 7 : rimborso del 100% in caso di cancellazione almeno 14 giorni prima della partenza e rimborso del 50% in caso di cancellazione almeno sette giorni prima della partenza. Nessun rimborso in caso di cancellazione meno di sette giorni prima del previsto.
Se hai domande sui rimborsi Vrbo, contatta l' Assistenza Clienti .
Come ottenere lo stato del rimborso Vrbo
Se desideri conoscere lo stato del tuo rimborso, procedi nel seguente modo:
1. Accedi al tuo account.
2. Fai clic sul nome del tuo account e seleziona I miei viaggi.
3. Tocca la prenotazione che desideri verificare.
4. Fare clic su Ottieni stato rimborso nella pagina Dettagli.
5. Attendi che venga visualizzata la finestra della chat. Riceverai lo stato del rimborso nella finestra della chat di Vrbo.
Ulteriori domande?
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