Come posso contestare un addebito tramite Venmo?

introduzione

Puoi facilmente contestare un addebito tramite Venmo tramite l'app. Per ottenere la giusta risoluzione, scegli la situazione che meglio descrive il motivo della controversia. Si consiglia inoltre di fornire a Venmo maggiore documentazione come prova della controversia. Ad esempio, se sei l'acquirente e l'oggetto ricevuto non è quello descritto, fornisci l'elenco originale dell'articolo e le foto dell'articolo ricevuto, in modo che Venmo possa verificarlo per te. Se sei pronto ad aprire una controversia, utilizza la guida di seguito.

Apri l'app Venmo e vai alla scheda Io

Seleziona la transazione

Scorri verso il basso per selezionare la transazione che desideri contestare.

Tocca Hai bisogno di aiuto?

Seleziona la dichiarazione che descrive il motivo della controversia

Puoi anche fare clic su Aggiungi altro se desideri includere transazioni non autorizzate o se desideri selezionare più transazioni.

Se l'articolo non è stato ricevuto, includi il nome dell'articolo, una descrizione dell'articolo e una spiegazione del motivo per cui il problema non è stato risolto di persona. Quando si elaborano duplicati, si consiglia di fornire la prova di più pagamenti per lo stesso servizio per ottenere il rimborso. Se si tratta di un importo di transazione errato, fornire la ricevuta o la fattura che mostra l'importo e qualsiasi estratto conto bancario che mostra che l'importo non corrisponde all'importo su Venmo.

Tocca Avanti

Puoi aggiungere ulteriori informazioni qui.

Tocca Invia problema

Potrebbe anche essere necessario reimpostare la password quando richiesto.

Contatta l'assistenza

Stai aprendo una controversia su una transazione con carta di debito Venmo o per un acquisto online? Dovrai contattare l'assistenza clienti in merito e assicurarti di poter fornire loro informazioni specifiche.

Utilizza questo modulo di ticket per contattare Venmo in merito alla transazione con carta di debito:

https://help.venmo.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=624807

Scorri verso il basso fino a Ho ancora bisogno di aiuto e inserisci le informazioni richieste. Dovrai fornire il tuo nome completo, numero di telefono, indirizzo email associato al tuo account Venmo e il motivo. Tocca Invia e attendi che Venmo ti contatti.

Torna all'app per dare seguito alla controversia

Dopo aver inviato la controversia tramite Venmo, puoi verificare la presenza di aggiornamenti accedendo nuovamente all'app. Segui i passaggi seguenti su come dare seguito alla tua controversia Venmo:

Vai alla scheda Io

Puoi farlo toccando le tue iniziali o la tua foto.

Tocca Impostazioni

Puoi trovarlo nella parte superiore dello schermo.

Tocca Ottieni assistenza

Seleziona Controversie

Puoi visualizzare le controversie in corso qui. Se Venmo richiede ulteriori informazioni sulla controversia, tocca semplicemente Abbiamo bisogno di maggiori informazioni sulla controversia specifica, inserisci o carica le informazioni e tocca Invia.

Conclusione

Puoi ottenere una risoluzione adeguata e rapida fornendo a Venmo dettagli specifici sulla tua controversia. Basta visualizzarlo facendo clic sulla controversia specifica. Se hai ancora problemi con l'apertura di una controversia o con il seguito di una controversia, contatta l'assistenza clienti Venmo.