Come posso recuperare il mio account Venmo se non riesco ad accedere?
Se riscontri problemi nel recupero del tuo account Venmo, puoi risolverlo a seconda della causa del problema. Se hai dimenticato la password, puoi reimpostarla utilizzando il link per reimpostare la password. Se ricevi un messaggio di errore, potrebbe essere perché il tuo dispositivo non supporta Venmo o sei fuori dagli Stati Uniti. Se hai bisogno di aiuto, puoi contattare il team di supporto al telefono, via e-mail o all'help desk.
Di solito, puoi accedere al tuo account Venmo con il tuo numero di telefono, nome utente o e-mail e la password del tuo account. Gli account Venmo utilizzano l'autenticazione a più fattori (MFA). Ogni volta che accedi con un nuovo dispositivo, devi inserire un codice per confermare la tua identità. Potrebbe non essere possibile accedere se non si riceve quel codice. La soluzione è semplice; fai clic sull'opzione "Non ho accesso a questo telefono". In alternativa, è possibile contattare gli agenti del servizio clienti e chiedere aiuto.
Come reimpostare la password
È necessaria la password per accedere al proprio account Venmo. Seguire questi passaggi per reimpostare la password.
1. Fare clic sul collegamento per reimpostare la password
2. Immettere il numero di telefono o l'indirizzo e-mail associato al proprio account
3. Riceverai un messaggio di reimpostazione della password o e-mail con un collegamento. Clicca sul link
4. Crea una nuova password. Dovrebbe essere unico e lungo almeno otto caratteri
Se non hai ricevuto il codice di reimpostazione della password
Non riceverai sempre immediatamente il tuo codice. Aspetta qualche minuto e potresti averlo. Se non lo ricevi, fai clic su "Reinvia codice". Se ancora non lo ricevi, potresti dover contattare il servizio clienti. Puoi anche provare ad accedere da un dispositivo che hai usato in precedenza.
Se il codice non funziona
Se il codice che hai ricevuto non funziona, potrebbe essere perché hai aspettato troppo a lungo. I codici sono validi solo per un tempo limitato. Se il codice passa a un numero diverso, chiunque lo riceva non sarà necessariamente in grado di accedere al tuo account.
Se viene visualizzato un messaggio di errore durante l'accesso
Quando si tenta di accedere al proprio account, è possibile che vengano visualizzati i messaggi di errore VPN, Errore imprevisto, 403 o Autenticazione errore. È probabile che venga visualizzato un messaggio di errore se si tenta di accedere dall'estero. Venmo non è disponibile al di fuori degli Stati Uniti. I messaggi di errore "Errore di autenticazione", "Connessione chiusa da peer" e "Errore imprevisto" potrebbero suggerire che il dispositivo non supporta Venmo.
Se si continua a ricevere il messaggio anche quando si utilizza un dispositivo compatibile, provare le seguenti soluzioni;
- Garantire che non si sta utilizzando alcuna VPN
- Prova a connetterti da una rete diversa
Contattare il team di supporto
Se hai bisogno di aiuto per recuperare il tuo account Venmo, contatta il servizio clienti Venmo. Il modo migliore per contattare Venmo è telefonicamente. L'assistenza telefonica è l'unica opzione che ti consente di parlare direttamente con un agente. L'agente ti ascolterà e ti chiederà del tuo problema. Ti indirizzeranno al miglior aiuto. Tuttavia, ci sono volte in cui potresti dover chiamare alcune volte prima di ottenere l'aiuto di cui hai bisogno.
L'assistenza via e-mail potrebbe essere una buona opzione se non hai bisogno di parlare con un agente. Scrivi agli agenti del servizio clienti con i dettagli del tuo problema e il tipo di supporto che speri di ricevere. Risponderanno con la tua soluzione.
Chiedi assistenza all'help desk di Venmo prima di esaminare altre opzioni. Ha molti consigli e suggerimenti utili che possono rispondere alle tue preoccupazioni.
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Aiuto da persone reali
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Venmo problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Venmo al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso recuperare il mio account Venmo se non riesco ad accedere?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.