Cosa devo fare se ho ricevuto la somma errata di denaro da Venmo?

Se hai mai utilizzato Venmo, sai che l'app è un ottimo modo per inviare denaro agli amici in modo rapido e semplice. Ma cosa fai se ricevi troppo o troppo poco denaro tramite Venmo? Ecco i passaggi da eseguire se riscontri questo problema.

Cosa fare se invii troppi soldi tramite Venmo

Se invii accidentalmente troppi soldi tramite Venmo, di solito è una situazione facile da risolvere. Innanzitutto, puoi controllare il tuo conto bancario per vedere se il denaro è già stato detratto dal tuo saldo.

Dopo aver confermato se il pagamento è stato cancellato, fai sapere al tuo amico che deve rimborsarti la differenza tramite un pagamento Venmo separato. Avranno qualche giorno per farlo. Se non ti hanno rimborsato entro tre giorni lavorativi, puoi contattare il team di supporto di Venmo e richiedere un rimborso per la differenza.

Cosa fare se ricevi troppo pochi soldi tramite Venmo

Finché l'account del tuo amico è in regola, Venmo gli richiede di rimborsarti la differenza. Avranno tre giorni lavorativi per farlo e, se non ti rimborsano completamente entro tale periodo, puoi contattare il team di supporto di Venmo e richiedere un rimborso per la differenza.

Tieni presente che se l'account del tuo amico non è in regola (ovvero ha un saldo negativo), il team di supporto di Venmo può agire solo se alleghi alla richiesta uno screenshot della conversazione con il tuo amico.

Come posso contattare l'assistenza Venmo?

Se hai contattato il tuo amico e lui non risponde o si rifiuta di rimborsare la differenza tra ciò che gli è stato inviato e l'importo corretto, puoi contattare l'assistenza Venmo sul loro sito web qui. Dovrai inserire alcune informazioni personali su di te e riassumere il problema prima di essere trasferito a un agente del servizio clienti dal vivo.

Qual è il modo migliore per contattare l'assistenza Venmo?

Il modo migliore per contattare l'assistenza Venmo è tramite il loro sito Web. Puoi visitare il loro portale di supporto direttamente qui oppure puoi fare clic sul pulsante rosso nella parte superiore di questa pagina. In ogni caso, assicurati di dedicare un po' di tempo prima di contattarli poiché potrebbero essere necessari alcuni minuti prima che un agente diventi disponibile.

Quali documenti è necessario avere?

Se richiedi un rimborso per pagamenti Venmo errati, non è necessario disporre di documenti aggiuntivi oltre agli screenshot della conversazione con il tuo amico per contattare un agente.

Se l'account del tuo amico è in regola, ma si rifiuta comunque di rimborsare la differenza, puoi contattare l'assistenza Venmo per ricevere assistenza. In questa situazione dovrai allegare uno screenshot della tua conversazione con il tuo amico alla richiesta.

Se invii denaro utilizzando Venmo, i tuoi amici possono invertirlo?

Nella maggior parte dei casi, nessun altro, oltre alla persona che ha avviato il pagamento, può annullarlo. Ci sono alcune eccezioni: se qualcuno sta cercando di truffarti o se il costo è stato avviato per errore.

Tieni presente che i tuoi amici NON sono autorizzati a chiedere un rimborso per conto proprio: solo Venmo può emettere rimborsi. Ciò è indicato nei Termini di servizio di Venmo e nella loro Politica di rimborso.

Puoi ricevere denaro se un amico tenta di annullare la transazione?

No. Solo il mittente originale può avviare una richiesta di rimborso. Se il tuo amico ti ha inviato denaro tramite Venmo ma poi ha deciso di voler annullare o invertire il pagamento, deve contattare l'assistenza Venmo direttamente sul suo sito web.