Perché il mio pagamento Venmo viene rifiutato?
Se il tuo pagamento Venmo viene rifiutato, può essere un'indicazione di un problema con l'account. Questi utili suggerimenti possono aiutarti a scoprire perché la tua carta è stata rifiutata.
Venmo è un portafoglio digitale che consente alle persone di elaborare i pagamenti tramite l'app del telefono cellulare. La società è stata fondata nel 2009 ed è di proprietà di PayPal. Nel primo trimestre del 2018, Venmo ha elaborato oltre $ 12 miliardi di transazioni.
Venmo è diventato sempre più popolare nel corso degli anni e molti si affidano ai loro account Venmo per elaborare pagamenti rapidi per i loro amici e familiari. Se il tuo pagamento Venmo viene rifiutato, può essere un'indicazione di un problema con l'account. Continua a leggere per le possibili spiegazioni sul perché il tuo pagamento Venmo potrebbe essere rifiutato.
Contatta la società o la banca della tua carta
Venmo raccomanda che il primo passo da fare sia contattare la società emittente della carta o la banca per identificare il motivo per cui il pagamento potrebbe essere stato negato. È spesso possibile trovare il numero di telefono sul retro della carta. Venmo non è in grado di vedere il motivo esatto del rifiuto del pagamento.
Prova PayPal come opzione secondaria
Se la banca non è in grado di identificare il problema, puoi anche provare a inviare il pagamento tramite un altro metodo come PayPal.
Hai raggiunto il limite di pagamento
Ogni utente Venmo ha un limite di pagamento Venmo. Questo limite viene deciso in base alla cronologia dell'account Venmo dell'utente e alla sua attività precedente e viene rivisto periodicamente.
Quando apri il tuo account Venmo e prima che la tua identità sia stata verificata, manterrai un limite di rotazione settimanale se $ 299,99.
Dopo che la tua identità è stata verificata, il tuo limite aumenterà fino a un limite di rotazione settimanale di $ 4.999,99. Tale limite include tutte le transazioni come l'invio di fondi, gli acquisti di Venmo Mastercard e i pagamenti dei commercianti autorizzati.
Se il pagamento è stato negato, confermare innanzitutto il limite settimanale. Successivamente, aggiungi le tue transazioni per la settimana passata per vedere se hai raggiunto il limite.
La settimana di laminazione viene continuamente aggiornata. Quindi, quando effettui un acquisto il lunedì alle 11:00, conterà per la tua settimana di acquisti fino al lunedì successivo alle 11:00.
Non hai accesso al tuo saldo Venmo
Quando si dispone di un conto Venmo, è possibile trasportare un saldo Venmo costituito da denaro ricevuto da amici e parenti che non è stato trasferito su un altro conto bancario.
Se non hai verificato la tua identità con Venmo, potresti avere un saldo Venmo ma non potrai utilizzarlo per il pagamento. Per verificare se si dispone di un saldo Venmo:
Apri l'app o vai su https://venmo.com/account/sign-in
Accedi al tuo account con il tuo indirizzo email, numero di cellulare o nome utente e password.
Seleziona il pulsante delle tre linee, quindi fai clic su "Impostazioni".
Seleziona "Metodi di pagamento".
Se vedi un saldo Venmo nella parte superiore dello schermo, allora hai soldi nel tuo portafoglio Venmo.
Verifica la tua identità per Venmo
Se disponi di un saldo e non riesci ad accedervi, i passaggi successivi consistono nel verificare la tua identità con Venmo.
Apri l'app.
È possibile che venga richiesto di fornire il passaporto statunitense, la patente di guida, un documento di identità rilasciato dal governo degli Stati Uniti, una lettera di assegnazione SSN / ITIN, una carta DHS o una carta di identità tribale. Non è possibile inviare alcun documento scaduto.
Per vedere quali documenti richiede Venmo, vai su "Impostazioni" e fai clic su "Venmo Card".
Carica i documenti richiesti per la revisione.
Attendi di ricevere un'e-mail da Venmo indicando che la tua identità è confermata e hai pieno accesso a tutte le funzionalità dell'account.
Risoluzione dei problemi con il team di assistenza clienti Venmo tramite telefono
Se i problemi con i pagamenti Venmo persistono, è possibile contattare telefonicamente il team dell'assistenza clienti Venmo. Il team è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 7:00 alle 23:00 CST. Il tempo medio di attesa è di nove minuti.
Risoluzione dei problemi con il team di assistenza clienti Venmo via e-mail
Se si preferisce non parlare al telefono, è possibile scegliere di inviare un'e-mail al team di assistenza clienti Venmo. I clienti possono aspettarsi una risposta entro 24 ore, in qualsiasi giorno della settimana, ma il tempo medio di risposta è in realtà solo di tre ore.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Venmo problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Venmo al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Perché il mio pagamento Venmo viene rifiutato?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.