Come posso riparare un telefono senza fili Verizon rotto se ho un'assicurazione?
Scopri come presentare un reclamo per telefono rotto alla società di assicurazioni telefoniche di Verizon Wireless, Asurion, per telefoni danneggiati o difettosi. Quando coperta, la compagnia di assicurazione ripara e sostituisce i telefoni una volta che il reclamo è stato approvato. Questa guida non solo ti guiderà nella presentazione di un reclamo, ma ti mostrerà anche come trovare le informazioni necessarie per presentare correttamente un reclamo e tenere traccia dell'avanzamento di un reclamo una volta inviato.
Se disponi di Verizon Wireless Device Protection, hai alcune opzioni per sostituire o riparare il tuo telefono rotto. La seguente guida illustra le richieste di risarcimento assicurativo Verizon per dispositivi con danni fisici, inclusi schermi incrinati, danni causati dall'acqua o difetti del produttore.
Copertura assicurativa wireless e protezione dei dispositivi Verizon
Tuttavia, se non sei sicuro di avere una copertura sul dispositivo guasto o che tipo di copertura hai, segui questi passaggi nel tuo account Verizon:
- Vai alla pagina Prodotti e app in My Verizon.
- Quindi, fai clic sulla scheda Gestisci i tuoi prodotti.
(Nota: se si dispone di più dispositivi, selezionare il dispositivo che si desidera verificare.)
Una o più delle seguenti polizze assicurative saranno elencate tra le caratteristiche se applicabili:
- Verizon Protect
- Verizon Protect Multi-Device
- Protezione mobile totale
- Multi-dispositivo di protezione mobile totale
- Copertura totale dell'attrezzatura
- Protezione del telefono wireless
Ora che sei sicuro che il tuo dispositivo rotto sia coperto dall'assicurazione Verizon Wireless, puoi presentare un reclamo a Asurion .
Per i dispositivi con difetti del produttore, contattare il servizio clienti Verizon . Se vivi in Florida, dovresti invece presentare un reclamo ad Asurion.
Presentazione di un reclamo per telefono rotto con Asurion
Per presentare un reclamo per telefono rotto , avrai bisogno del tuo ID dispositivo, nonché di marca e modello, che puoi trovare nella pagina Il mio dispositivo in My Verizon. Devi essere il proprietario dell'account o un gestore dell'account poiché dovrai verificare il tuo PIN Verizon e pagare una franchigia al momento del deposito. La franchigia viene applicata alle richieste di risarcimento relative a telefoni danneggiati o rubati.
Per riparare il tuo dispositivo
La riparazione del dispositivo per schermi rotti o la sostituzione della batteria viene determinata attraverso il processo di reclamo assicurativo. Se il tuo dispositivo è idoneo, ti verrà fornita almeno una delle seguenti opzioni per completare il processo:
- Ripara il tuo dispositivo presso un'officina autorizzata
- Chiedi a un tecnico remoto di eseguire la riparazione
- Ripara il tuo telefono tramite una procedura di posta elettronica
Nota: i dispositivi con schermi incrinati vengono riparati utilizzando parti originali. La sostituzione della batteria è coperta solo dal programma di garanzia estesa di Verizon.
Per sostituire il dispositivo
Asurion può soddisfare i reclami relativi ai dispositivi danneggiati con un dispositivo nuovo o rinnovato. Anche se per dispositivi difettosi non coperti da garanzia, Verizon può sostituirlo con un dispositivo rinnovato o di qualità comparabile.
Per i reclami assicurativi sui dispositivi danneggiati, la data di ricezione del dispositivo sostitutivo dipende da quando il reclamo viene approvato. A seconda della posizione, Asurion può inviare il sostituto lo stesso giorno o il giorno successivo. Tuttavia, per i reclami approvati il sabato e la domenica, Asurion invia le sostituzioni il lunedì o il martedì seguenti.
Monitoraggio del reclamo di assicurazione wireless Verizon
È possibile tenere traccia dello stato della richiesta di risarcimento per telefono rotto Verizon Wireless online accedendo al sito Web di Arusion e seguire le istruzioni e le istruzioni visualizzate per inserire le informazioni richieste. Dopo aver inserito il numero di cellulare e il PIN dell'account Verizon, verrà visualizzato lo stato della richiesta di risarcimento.
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