Come posso rintracciare un telefono Verizon smarrito o rubato?
Abbiamo delineato i passi da seguire se hai perso di recente il tuo telefono Verizon o se l'hai rubato.
Verizon Wireless è una società di telecomunicazioni americana che ha un nome commerciale legale di Cellco Partnership. Attualmente, Verizon fornisce servizi a oltre 118 milioni di abbonati ed è il secondo più grande fornitore di telecomunicazioni negli Stati Uniti. Verizon offre ai suoi clienti telefoni e tablet wireless nonché piani telefonici. Se hai un telefono Verizon che hai perso o pensi che sia stato rubato, continua a leggere per scoprire i tuoi prossimi passi.
Tentativo di individuare il dispositivo
Prima di intraprendere ulteriori azioni, è necessario tentare di individuare il dispositivo. Puoi farlo utilizzando un'app di tracciamento abilitata per GPS. Tuttavia, l'app avrebbe dovuto essere scaricata e attivata sul telefono prima di perdere il dispositivo.
Il tipo di app che utilizzerai dipenderà dalla marca del tuo telefono.
- Gli utenti di dispositivi iPhone devono accedere alla loro app Trova il mio iPhone
- Gli utenti di dispositivi Android devono accedere all'app Trova il mio dispositivo
- Gli utenti dei dispositivi Windows devono accedere al proprio account di supporto Microsoft per individuare il proprio telefono
Se non funziona, non hai queste app attivate o il tuo telefono viene visualizzato in una posizione rubata, puoi passare alla fase successiva.
Contattare il servizio clienti wireless Verizon via telefono
Chiama la linea di assistenza clienti di Verizon Wireless e segnala il tuo telefono rubato. L'agente del servizio clienti sarà in grado di sospendere il telefono in modo che chiunque lo trovi non sia in grado di utilizzarlo. Dovresti ricevere un'email di conferma una volta che il servizio del telefono è stato sospeso. Mantieni l'agente in linea fino a quando non ricevi questa email.
Inoltre, il rappresentante del servizio clienti può fornirti le tue opzioni in termini di passaggi successivi e un nuovo telefono.
Contattare il servizio clienti wireless Verizon tramite Live Chat
Se preferisci non parlare con qualcuno al telefono, puoi utilizzare la funzione di chat live di Verizon Wireless. Chiedere aiuto al servizio clienti per la sospensione del servizio del telefono. Potrebbe essere necessario fornire informazioni personali e di contatto per confermare la propria identità prima di poter intraprendere qualsiasi azione sul proprio account.
Dovresti ricevere un'email di conferma una volta che il servizio del telefono è stato sospeso. Mantieni l'agente in chat fino a quando non ricevi questa email.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Verizon problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Verizon al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso rintracciare un telefono Verizon smarrito o rubato?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.