Cosa devo fare se ho una domanda di fatturazione con Verizon?

Verizon Communications offre ai suoi clienti una vasta gamma di servizi tra cui internet, talk e servizi di testo. Vendono anche dispositivi elettronici attraverso i quali puoi godere dei loro servizi. Verizon è il secondo maggiore fornitore di servizi di comunicazione nel paese superato solo da AT&T.

A seconda dei servizi che usi da Verizon, la tua fattura potrebbe avere aspetti discutibili che vorresti contestare. Verizon ha uno strumento sul loro sito Web attraverso il quale è possibile visualizzare la fattura in qualsiasi momento e contestare eventuali addebiti.

Non solo è possibile visualizzare la fattura corrente online, ma anche visualizzare le fatture passate. È inoltre possibile stampare, scaricare ed esportare la fattura per altri scopi come la custodia o l'invio a terzi.

Se hai una domanda di fatturazione che vorresti sollevare con Verizon, dovrai contattarli direttamente. Tuttavia, ci sono alcune cose che dovresti capire prima di affrontare un problema del genere.

Il conto Verizon può essere diverso da quello quotato per una serie di motivi. È possibile che vengano addebitati costi aggiuntivi se si effettuano chiamate telefoniche interurbane, si possono inoltre incorrere in costi aggiuntivi in caso di ordini o rettifiche in sospeso o in caso di addebiti di fatturazione non pagati.

Inoltre, non dovresti contattare Verizon in merito a un problema di fatturazione solo perché la tua fattura è diversa dal mese scorso. Non dovresti aspettarti lo stesso importo della fattura ogni mese a causa di promozioni, tasse e cambiamenti nei servizi tra le altre cose.

Inoltre, possono essere necessari fino a due cicli di fatturazione affinché i crediti Verizon si riflettano nel tuo account. Solo dopo tale periodo è necessario contattare Verizon in merito al problema.

È anche importante notare che ti verrà addebitato un mese di anticipo per la maggior parte dei servizi Verizon. Dovresti anche aspettarti costi aggiuntivi se hai apportato modifiche a un servizio Verizon durante il ciclo di fatturazione.

La fattura Verizon includerà anche tasse federali, statali e locali, supplementi e tasse governative. I costi di cui sopra variano in base ai costi di Verizon in uso.

L'ultimo motivo per cui potrebbero esserci addebiti sulla tua fattura Verizon che non capisci è che potresti collegare addebiti di terze parti alla tua fattura. In tale scenario, è necessario contattare il fornitore di servizi di terze parti e chiedere loro il servizio e l'addebito successivo.

Dovresti anche visitare la pagina dei forum e delle FAQ di Verizon per vedere se c'è una risposta alla tua richiesta di fatturazione. Se non trovi risposte, contatta Verizon.

Puoi contattare Verizon nei seguenti modi:

Sito web

Puoi inoltrare una richiesta di fatturazione con Verizon direttamente dal loro sito Web attraverso la seguente procedura:

1. Avviare il browser Web e aprire il sito Web di Verizon
2. Seleziona se stai chiedendo servizi wireless, residenziali o aziendali
3. Scorri fino alla fine della pagina e fai clic su "Contattaci". Verrai indirizzato alla pagina di supporto del contatto
4. Fai clic su "Fatturazione e account"
5. Puoi scegliere di pubblicare la tua domanda nel forum o avviare una chat e presto riceverai una risposta.

Se l'avvio di una chat con un agente del servizio clienti Verizon nel modo sopra indicato non riesce, puoi provare a recuperare il link di chat dal vivo da GetHuman e pubblicarlo nel tuo browser. È un modo molto rapido ed efficace per sollevare richieste di fatturazione con Verizon.

Chiamata

Puoi anche chiamare il servizio clienti di Verizon e porre la tua domanda di fatturazione direttamente a un agente del servizio clienti tramite il telefono. Chiamare l'assistenza clienti è il metodo più comune o sollevare richieste di fatturazione poiché le persone preferiscono ottenere le proprie informazioni direttamente da un agente dell'azienda.

Puoi trovare il numero del servizio clienti di Verizon su GetHuman .