Come posso segnalare un'interruzione del servizio Virgin Mobile?
Prima di segnalare un'interruzione del servizio Virgin Mobile, è necessario assicurarsi di provare diverse soluzioni per la risoluzione dei problemi e controllare la mappa dell'interruzione del servizio della rete. L'interruzione del servizio Virgin Mobile può essere segnalata solo contattando il servizio clienti direttamente tramite telefono e via e-mail. Assicurarsi che vi sia un'interruzione del servizio prima di contattare il servizio clienti per segnalarlo.
Come posso segnalare un'interruzione del servizio Virgin Mobile?
Virgin Mobile è un marchio di telecomunicazioni wireless presente in otto paesi. La rete funziona su un modello di franchising in base al quale Virgin Mobile collabora con un operatore di rete virtuale mobile nel paese e offre i propri servizi attraverso la rete.
Virgin Mobile non ha solo ottimi prezzi sui dispositivi, ma ha anche piani dati particolarmente interessanti in quanto possono essere trasferiti da un mese all'altro. La rete Virgin Mobile ha decine di hotspot Wi-Fi in qualsiasi paese operi con oltre 3,5 milioni nel solo Regno Unito.
Un'interruzione del servizio Virgin Mobile nella tua zona può essere devastante, specialmente se usi la rete Virgin Mobile per condurre transazioni commerciali o guadagnarti da vivere in altro modo.
I clienti Virgin Mobile sono fortunati, possono verificare se il servizio è disponibile nell'area utilizzando la mappa di copertura del servizio Virgin. Puoi controllare la mappa ogni volta che una connessione non è attiva.
Tuttavia, prima di controllare il sito di copertura Virgin Mobile locale, ci sono diverse cose che dovresti provare per assicurarti che il servizio non sia attivo.
Soluzioni per la risoluzione dei problemi
Ciclo di alimentazione
Se hai problemi di copertura con Virgin Mobile, dovresti provare la più antica soluzione per la risoluzione dei problemi del dispositivo nel libro: spegni il cellulare e riaccendilo.
Se non produce risultati, prova qualcos'altro.
Ripristina impostazioni di rete
Dovresti anche provare a ripristinare le impostazioni di rete se non hai alcun servizio. Eliminerà le tue attuali impostazioni Bluetooth e Wi-Fi.
Il processo è diverso per i dispositivi Android e iOS.
Per iPhone:
- Vai alle impostazioni
- Fai clic su "Generale"
- Fai clic su "Ripristina"
- Fai clic su "Ripristina impostazioni di rete".
Per Android:
- Vai alle impostazioni'
- Fai clic su "Reti mobili"
- Fai clic su "Operatore di rete"
- Seleziona "Virgin Mobile"
Cambia telefono
Se dopo l'implementazione delle soluzioni di risoluzione dei problemi di cui sopra non è ancora presente alcun segnale, è necessario inserire la scheda SIM in un telefono diverso. In questo modo si determinerà se il problema riguarda il dispositivo o la rete di Virgin.
Se la carta SIM riceve assistenza nel dispositivo alternativo, il problema è il tuo dispositivo. Se non è ancora presente alcun servizio, procedere con la verifica della mappa di copertura del servizio Virgin Mobile del proprio paese.
Verifica di interruzioni
La rete di Virgin Mobile potrebbe essere interrotta a causa di un errore del sistema o di un arresto della rete per la manutenzione programmata. Per sapere se c'è un'interruzione di rete nella tua zona in quel momento, segui questi passaggi:
- Avvia il tuo browser
- Apri la Virgin Mobile Coverage Map locale
- Fai clic sulla scheda "Interruzioni"
- Inserisci il tuo indirizzo attuale nel campo dell'indirizzo vuoto e tocca il pulsante di ricerca
- Fai clic su una torre interessata se presenta l'opzione. È necessario ricevere ulteriori informazioni sull'interruzione o sulla manutenzione programmata. Dovresti anche essere presentato con la data prevista di fine o risoluzione.
Se non riesci ancora a scoprire se la tua area è interessata da un'interruzione o se la mappa di copertura indica che il servizio nella tua zona è a posto ma non hai alcun servizio, devi chiamare l'assistenza clienti e segnalarlo.
È possibile segnalare un'interruzione del servizio Virgin Mobile nei seguenti modi:
Telefono
Per contattare il servizio clienti Virgin Mobile devi solo effettuare una chiamata. La chiamata è il modo più rapido per parlare direttamente con un agente del servizio clienti Virgin Mobile.
L'agente controllerà il sistema sul suo / lei e ti dirà se il servizio è disponibile nella tua zona e se no e quando aspettarsi che la rete torni alla normalità.
È possibile ottenere il numero del servizio clienti Virgin Mobile su GetHuman .
Puoi anche segnalare un'interruzione del servizio Virgin Mobile tramite e-mail. Un'e-mail riceverà sicuramente una risposta nonostante non sia veloce come una telefonata.
Puoi ottenere l'indirizzo e-mail del servizio clienti Virgin Mobile su GetHuman .
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Virgin Mobile problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Virgin Mobile al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso segnalare un'interruzione del servizio Virgin Mobile?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.