Come posso aggiornare le informazioni nel mio account Virgin Mobile?

Come posso aggiornare le informazioni nel mio account Virgin Mobile?

Se modifichi le tue informazioni, puoi facilmente aggiornarle sul tuo account Virgin Mobile. I clienti Virgin Mobile possono modificare il proprio indirizzo e-mail e le informazioni di contatto.

Aggiornamento dei dettagli dell'account personale Virgin Mobile

Se desideri aggiornare le informazioni del tuo account personale Virgin Mobile, accedi a "My Virgin Media e tocca l'opzione" Il mio profilo "nella parte superiore della pagina. Hai la possibilità di aggiornare il tuo indirizzo, la data di nascita, le informazioni di contatto e altro.

Aggiornamento del metodo di notifica e delle informazioni di fatturazione

Virgin Mobile ha due opzioni di fatturazione; cartaceo e online. Puoi aggiornare i tuoi dati di fatturazione tramite "Il mio account" come segue

1. Accedi a "Il mio account"

2. Fare clic sull'opzione "Fatture e pagamenti"

3. Fai clic su "Notifica fattura"

4. Scegli il metodo di fatturazione o di notifica che si applica a te

5. Fai clic su "Aggiorna"

Aggiornamento dell'indirizzo di residenza o di fatturazione

1. Accedi a "Il mio account"
2. Tocca l'opzione 'Profilo'
3. Fai clic su "Dettagli contatto", quindi su "Modifica dettagli contatto"

Aggiornamento del tuo nome

Se desideri aggiornare il tuo nome, potrebbe essere necessario compilare un modulo. È inoltre necessario inviare una copia della bolletta, Consiglio; Fattura fiscale o contratto di mutuo. Dovrebbe essere datato negli ultimi sei mesi.

Potrebbe anche essere necessario fornire prova della modifica del nome. La prova del cambio di nome può essere una copia del tuo;

1. Certificato di matrimonio
2. Documentazione per sondaggi morti
3. Un partenariato civile
4. Passaporto firmato

Se hai dimenticato il tuo indirizzo email

1. Apri la pagina di accesso "Account personale"
2. Fai clic sull'opzione "Hai dimenticato la tua email?"
3. Immettere il numero dell'account o il numero di telefono e quindi il PIN
4. Fai clic sull'opzione "Recupera email"
5. L'email di accesso verrà recuperata e visualizzata sullo schermo

Aggiornamento della password persa

1. Visita la pagina di accesso "Account personale"
2. Fai clic su "Hai dimenticato la password?"
3. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e quindi fai clic su "Invia"
4. Riceverai un'email con un link per reimpostare la password
5. Tocca il link e ti indirizzerà a un'altra pagina in cui puoi reimpostare la password
6. Usa la tua nuova password per accedere

Reimpostazione della password

1. Accedi a "Il mio account"
2. Fai clic su "Profilo", quindi su "Accedi"
3. Fai clic su "Modifica email / Cambia password
4. Inserisci la password o l'e-mail aggiornata

Contattare il team di supporto

Se si verificano problemi durante l'aggiornamento delle informazioni di Virgin Mobile, è necessario contattare il team di assistenza clienti il prima possibile. Il modo migliore per contattare Virgin Mobile è al telefono. I rappresentanti del servizio clienti sono cordiali e sempre pronti ad aiutare. Ti indirizzeranno al miglior aiuto per le tue esigenze.

Il supporto e-mail può essere una buona opzione di supporto se non si desidera parlare direttamente con un agente di supporto. Invia una breve email agli agenti del servizio clienti con i dettagli del tuo problema. Ti risponderanno al più presto.

È possibile contattare il team di assistenza clienti su Twitter o Facebook. Sono buone opzioni se non hai bisogno di parlare con un agente di supporto. Quando cerchi supporto sui social media, è probabile che tu ottenga aiuto velocemente. Puoi anche imparare dalle opinioni di altri clienti.

Prendi in considerazione la ricerca di risposte nell'help desk di Virgin Mobile. Ha pagine utili e risposte ad alcune delle domande più comuni. Cerca aiuto nell'help desk prima di contattare gli agenti dell'assistenza.