Cosa devo fare se nel mio ordine WalMart manca un articolo?
Questo articolo descrive cosa fare se è stato ricevuto un ordine Walmart con articoli o parti mancanti. Copre sia i resi per posta che i resi diretti nei negozi locali. Descrive anche come e perché gli ordini vengono talvolta inviati in più spedizioni e come scoprire se ciò è avvenuto.
Se hai ricevuto il tuo ordine Walmart e hai scoperto che mancavano articoli o parti, potrebbe essersi verificato un errore. Tuttavia, anche l'ordine potrebbe non essere un errore. A volte, articoli diversi vengono spediti da magazzini diversi, quindi arriveranno nelle loro consegne in date diverse. Per scoprire se questo è successo con il tuo ordine, segui queste istruzioni:
- Vai alla home page di Walmart.
- Accedi al tuo account Walmart.
- Fai clic sul collegamento Account.
- Seleziona l'opzione Traccia ordine.
- Inserisci il tuo indirizzo e-mail e il numero dell'ordine nei campi appropriati.
Da lì, sarai in grado di dire se il tuo ordine è stato inviato o meno in più spedizioni. In tal caso, è sufficiente sedersi e attendere l'arrivo degli altri ordini. Se scopri che il tuo ordine è stato inviato in una sola spedizione, allora sai che qualcosa è andato storto. In tal caso, dovrai effettuare un reso. Segui queste istruzioni:
- Durante l'accesso al sito di Walmart, fare clic sul collegamento Account.
- Individua l'ordine in Il mio account.
- Seleziona Vedi dettagli.
- Seleziona Inizia un ritorno.
- Seleziona il motivo: Parti mancanti
- Seleziona Sostituzione
Se "Ritorna allo Store" non è un'opzione a questo punto, devi restituire l'articolo per posta. In tal caso, dovrai:
- Fai clic sul pulsante Continua.
- Leggi i dettagli di ritorno.
- Fai clic sul pulsante Continua.
- Fare clic sul pulsante Stampa etichetta di ritorno.
- Imballa l'articolo da restituire.
- Allegare l'etichetta di reso stampata.
- Spedisci il pacco presso l'ufficio postale o FedEx.
Walmart invierà un articolo sostitutivo, se possibile, e ti rimborserà se non è possibile sostituirlo.
Se "Ritorna allo Store" è un'opzione dopo aver selezionato "Sostituzione", segui queste istruzioni:
- Seleziona Ritorna allo Store.
- Fai clic sul pulsante Fine.
- Fai clic su Stampa codice a barre.
- Fare clic su Stampa ricevuta di reso del negozio
- Porta l'oggetto al Walmart locale.
Sostituiranno l'articolo, se possibile, e ti rimborseranno altrimenti.
In caso di ulteriori problemi con la spedizione incompleta, è possibile chiamare il numero del servizio clienti di Walmart. Puoi trovarlo qui .
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per WalMart problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come WalMart al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se nel mio ordine WalMart manca un articolo?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.