Come posso cancellare il mio viaggio con gli hotel Westin

A volte succede: sei pronto per viaggiare, ma i tuoi piani cambiano e devi cancellare il tuo soggiorno in un hotel Westin. Come si annulla il viaggio? Puoi trovare ulteriori informazioni sulle politiche e sui processi di Westin chiamando l'assistenza clienti qui ; di seguito sono riportati i passaggi per annullare il soggiorno.

Politica di cancellazione di Westin

È importante prendere nota della politica di cancellazione al momento della prenotazione. Alcune cancellazioni richiedono un preavviso compreso tra 48 e 72 ore per evitare penali e spese. Altre tariffe, come i soggiorni prepagati, non sono completamente rimborsabili. Inoltre, se utilizzi punti premio, vuoi assicurarti di non perderli quando effettui una cancellazione.

Effettuare una cancellazione

Le cancellazioni possono essere effettuate online tramite il sito Web o utilizzando l'app mobile sia per i membri dei premi Bonvoy che per i non membri.

Membri Bonvoy con cancellazione del sito web

Per effettuare una cancellazione come membro Bonvoy, procedi come segue:

1. Nel browser, apri il sito web Marriott.
   
2. Accedi al tuo account Bonvoy.
3. Seleziona "I miei viaggi" per trovare il soggiorno che deve essere cancellato.
4. Clicca sul viaggio e seleziona "Dettagli" per visualizzare le informazioni sul prossimo soggiorno.
5. Seleziona "Annulla" sullo schermo.
6. Fare clic su "Sì" per confermare la cancellazione.
7. Registrare il numero di conferma della cancellazione.

Annullamento online per i membri non Bonvoy tramite il sito Web

Se non sei un membro Bonvoy, dovrai eseguire i seguenti passaggi per annullare il tuo soggiorno:

1. Nel browser, apri il sito web Marriott.
2. Fai clic sul collegamento "I miei viaggi".
3. Digita il numero di prenotazione nella casella "Cerca una prenotazione".
4. Fare clic sul pulsante "Annulla camera".
5. Selezionare "Sì" per confermare la cancellazione.

Cancellazioni dei membri Bonvoy tramite l'app

In qualità di membro Bonvoy puoi anche annullare un soggiorno imminente tramite l'app mobile procedendo come segue:

Utenti iPhone

1. Apri l'app sul tuo dispositivo mobile.
2. Accedi al tuo account.
3. Tocca "Viaggi" sullo schermo.
4. Seleziona la prenotazione da cancellare.
5. Apri il menu toccando i tre punti nell'angolo in alto a destra.
6. Tocca "Annulla prenotazione".
7. Conferma l'annullamento toccando "Sì".
8. Registrare il numero di conferma.

Utenti Android

1. Apri l'app sul tuo dispositivo mobile.
2. Accedi al tuo account.
3. Tocca "Viaggi" sullo schermo.
4. Seleziona la prenotazione da cancellare.
5. Apri "Dettagli prenotazione".
6. Tocca "Annulla prenotazione".
7. Nella finestra pop-up tocca "Continua" per completare la cancellazione.
8. Registrare il numero di conferma.

Cancellazioni di membri non Bonvoy tramite l'app

Gli ospiti che non sono membri premio possono annullare un soggiorno imminente tramite l'app completando i seguenti passaggi:

1. Apri l'app mobile sul tuo dispositivo.
2. Fare clic su "Viaggi" sullo schermo.
3. Seleziona "Cerca" per trovare una prenotazione imminente.
4. Inserisci il numero di prenotazione.
5. Fai clic su "Continua".
6. Tocca "Dettagli prenotazione".
7. Seleziona "Annulla prenotazione".
8. Selezionare "Sì" per confermare la cancellazione e registrare il numero di conferma.

Westin offre diversi modi per annullare un soggiorno imminente. Se i metodi sopra indicati non funzionano, puoi chiamare l'assistenza clienti qui per ulteriori informazioni e assistenza.