Westin Hotels offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:SÌ! Questo call center è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.Il giorno meno impegnativo è Saturday e il giorno più impegnativo è Monday.
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 12 minuti.I tempi di attesa più lunghi sono su Monday e quelli più brevi su Tuesday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per Westin Hotels.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Westin Hotels per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Westin Hotels ti accoglie: Would you be interested in learning more about the Marriott Bonvoy card? Say yes or no.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Say "Associate" two times.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Westin Hotels e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Thank you for calling Marriott.
If you are calling to book a new reservation, please say new reservation or press one."
Estratto da una chiamata con Westin Hotels
Thursday, January 11, 2024 3:59 AM
Potrebbero aver bisogno del numero di telefono sul tuo account
"I'm happy before I transfer you, if you are currently a Marriott Bonvoy member, please say or enter your Marriott Bonvoy number or the telephone number associated with your account now."
Estratto da una chiamata con Westin Hotels
Friday, February 9, 2024 1:09 AM
Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)
"Thank you for calling Marriott.
But I if you are calling to book a new reservation, please say new reservation or press one.
Otherwise, tell me in a few words. How may I assist you today?"
Estratto da una chiamata con Westin Hotels
Friday, April 26, 2024 2:46 PM
Potrebbero chiederti di dire o inserire informazioni
"Thank you for calling Marriott.
Would you be interested in learning more about the Marriott Bonvoy Bevy American Express card?
Eligible applicants can earn eighty five thousand bonus points.
Additional terms and conditions apply. To learn more, you can say yes or no."
Estratto da una chiamata con Westin Hotels
Friday, February 9, 2024 1:09 AM
Il primo menu del telefono
"Thank you for calling Marriott.
Would you be interested in learning more about the Marriott Bonvoy Bevy American Express card?
Eligible applicants can earn eighty five thousand bonus points.
Additional terms and conditions apply. To learn more, you can say yes or no.
If you'd be interested in learning about our Marriott Bonvoy credit card offers, say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
Estratto da una chiamata con Westin Hotels
Monday, January 29, 2024 8:35 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Westin Hotels gestisce il call center per questo 888-625-5144 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Friday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 307 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di Westin Hotels prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Westin Hotels (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Westin Hotels impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Westin Hotels è Saturday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Monday, con una media del 20% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 307 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Tuesday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Monday.
Appartengo a una generazione a cui piace parlare con le persone invece di fare tutto online. Anche se so usare Internet, e abbastanza bene, preferisco prenotare di persona, così posso fare le mie domande e ottenere risposte prima di premere conferma. Per questo motivo, ho deciso di chiamare Westin Hotels prima di prenotare l'hotel per il mio soggiorno a Pittsburgh. Alla fine, l'azienda mi ha messo in contatto con un rappresentante, ma è chiaro dalle loro directory che preferiscono le prenotazioni digitali.
Quando ho chiamato per la prima volta, un agente virtuale ha risposto e ha detto: "Grazie per aver chiamato Marriot. Come posso aiutarti oggi?" Ho risposto: "Aiuto con una prenotazione", che sembrava molto chiaro ma il sistema non mi ha capito. Ha detto invece: "Non sono sicuro di aver capito, puoi dire cose come annullare una prenotazione e saldo premi". Questa volta ho detto: "Aiuto con una prenotazione", che ha funzionato, ma mi sembra che fosse una richiesta abbastanza basilare, entrambe avrebbero dovuto funzionare.
Poi diceva, "Posso inviarti un messaggio di testo per inviarti un collegamento diretto con le informazioni richieste. Attualmente, gli SMS sono disponibili solo sui numeri di telefono degli Stati Uniti." Quando ho risposto di no, perché avevo chiamato per parlare con un rappresentante, l'agente virtuale ha risposto con, "Ok, solo per tua informazione, il modo migliore per prenotare un hotel Marriot è tramite Internet o la nostra app mobile." Questo mi ha un po' scoraggiato perché, chiaramente, ero al telefono perché volevo parlare con qualcuno, ma ho perseverato e alla fine mi ha messo in attesa. La musica di attesa era Lynyrd Skynyrd e nel complesso l'attesa non è stata più di 15 minuti, ma ho avuto la sensazione che il tono del servizio di messaggistica avrebbe potuto essere migliore.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Perché i clienti chiamano Westin Hotels
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare Westin Hotels, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
Sì, gli hotel Westin accettano animali domestici. Comprendiamo che gli animali domestici fanno parte della tua famiglia e li accogliamo a braccia aperte. Al Westin offriamo un ambiente confortevole e sicuro sia per te che per i tuoi amici pelosi. Poiché il benessere del tuo animale domestico è importante per noi, forniamo comfort e servizi speciali per garantire che il suo soggiorno sia piacevole. Le nostre camere sono progettate per accogliere animali domestici e offriamo cucce, ciotole per il cibo e dolcetti di benvenuto all'arrivo. Inoltre, abbiamo designato aree per l'esercizio e il sollievo degli animali domestici all'interno della nostra proprietà. Tuttavia, per mantenere un ambiente piacevole per tutti gli ospiti, potrebbero essere applicate alcune restrizioni e costi. Si prega di contattare la sede specifica del Westin Hotel per ulteriori informazioni sulle condizioni per gli animali domestici.
La politica di cancellazione per il tuo soggiorno al Westin dipende dal tipo di tariffa che hai selezionato al momento della prenotazione della camera. La maggior parte delle camere prepagate non sono rimborsabili indipendentemente dal momento della cancellazione, ma possono esserci alcune eccezioni caso per caso. La maggior parte delle camere richiede un preavviso di 24 ore fino a 10 giorni.
No, negli hotel Westin è vietato fumare al 100%. Al fine di mantenere un ambiente sano e confortevole per tutti gli ospiti, è severamente vietato fumare in tutte le aree dei nostri hotel, comprese le camere e gli spazi pubblici. Questa politica è in linea con il nostro impegno nel promuovere il benessere e nel fornire un'atmosfera pulita e fresca ai nostri ospiti. Abbiamo designato aree esterne in cui è consentito fumare, garantendo che gli ospiti non fumatori non siano disturbati. Gli ospiti che violano la nostra politica non fumatori potrebbero essere soggetti a costi aggiuntivi per la pulizia. Apprezziamo la vostra comprensione e collaborazione nella creazione di un ambiente privo di fumo affinché tutti possano divertirsi durante il loro soggiorno presso gli hotel Westin.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Westin Hotels, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Westin Hotels e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Cancella prenotazione: "I need to deal with the reservation in Asheville, North Carolina."
- Da una chiamata della durata di 23m 55s, Sep 29, 2024 10:15 PM
Contesta addebito su carta: "I have a charge on my debit card from West Inn Hotels and Resorts."
- Da una chiamata della durata di 3m 18s, Sep 5, 2024 6:21 PM
Annulla la prenotazione e unisciti: "I am calling to see if I can cancel my arrival for tomorrow."
- Da una chiamata della durata di 10m 58s, Sep 5, 2024 6:06 PM
Modifica data di prenotazione: "I had a reservation today at the western Cancun, and our flight was delayed."
- Da una chiamata della durata di 7m 53s, Aug 27, 2024 10:24 AM
Prenotazione hotel utilizzando punti premio: "I'm trying to find a Marriott facility in Tampa Bay area that would allow me to book a stay with the least amount of reward points."
- Da una chiamata della durata di 39m 47s, Jul 9, 2024 6:34 PM
Richiesta di fatturazione: "I have a charge on my credit card from one of your properties."
- Da una chiamata della durata di 2m 17s, Jun 29, 2024 9:47 PM
Segnalazione di una brutta esperienza di check-in: "I had a bad check-in experience at the Westin Savannah Harbor and would like to report this to management."
- Da una chiamata della durata di 16m 34s, Jun 21, 2024 1:48 AM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano Westin Hotels vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Questo è il miglior numero di telefono di Westin Hotels, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Westin Hotels. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Westin Hotels perché 810 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 888-625-5144 includono Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Westin Hotels, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli via telefono. In totale, Westin Hotels ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Westin Hotels, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Westin Hotels. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Westin Hotels. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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