Come posso contestare un addebito con gli hotel Westin?
Dovrai accedere al tuo account Westin. Fai clic su Prenota collegamento e seleziona Visualizza prenotazioni per contestare un addebito. Scegli la prenotazione che desideri contestare dall'elenco. Puoi cercarlo per data o posizione dell'hotel. Scorri verso il basso fino a visualizzare una sezione intitolata Contesta un addebito. Fare clic su questo collegamento e seguire le istruzioni per inviare una richiesta di storno degli addebiti con Westin Hotels.
È sempre una buona idea controllare attentamente gli addebiti effettuati sulla tua carta di credito quando ricevi un estratto conto. Se ritieni che gli addebiti sulla tua carta di credito non corrispondano al tuo soggiorno presso un hotel Westin, puoi contestarli. Invia le ricevute e altri documenti pertinenti quando presenti un reclamo. Di seguito sono riportati i passaggi per contestare un addebito con Westin Hotels .
1. Vai al tuo account online
Dovrai accedere al tuo account. Fare clic su Inizia sul sito Web di Westin e immettere l'indirizzo e-mail e la password. Una volta effettuato l'accesso, clicca su La mia prenotazione. Questo ti porterà all'elenco di tutte le prenotazioni attive associate al tuo account. Se sono presenti più prenotazioni, seleziona la prenotazione che desideri contestare.
2. Fare clic su Prenota collegamento
Scorri verso il basso e fai clic su Prenota collegamento nella parte superiore della pagina. Ti porterà alla pagina della controversia dove potrai inserire le tue informazioni e inviare la controversia. Assicurati di includere tutti i dettagli rilevanti.
3. Selezionare Contesta un addebito
Scegliendo una controversia, la casella di addebito ti porterà in una nuova pagina con più opzioni. Si espanderà una pagina con una casella a discesa per il Motivo della controversia. È necessario fornire maggiori dettagli nella casella Commento aggiuntivo. Seleziona Contesta un addebito e inserisci Non riconosco questo addebito o Non ho autorizzato questo addebito.
Se scegli quest'ultima opzione, inserisci il tuo nome, indirizzo email ed eventuali commenti aggiuntivi sul motivo per cui ritieni che non fosse autorizzato.
4. Scegli Addebito stornato
Seleziona Addebito stornato dal menu, quindi compila tutte le informazioni rilevanti sulla controversia nello spazio fornito. Verrai indirizzato a una pagina in cui potrai fornire maggiori dettagli sull'addebito. In questa sezione, spiega cosa è successo e cosa vuoi che Westin faccia al riguardo. Puoi anche allegare foto o altri documenti a supporto del tuo caso. Una volta inviati questi dettagli, Westin Hotels li esaminerà e ti invierà tramite email un messaggio di conferma di aver ricevuto il tuo messaggio. Spiegherà il processo di revisione e quando puoi aspettarti una risposta.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Westin Hotels problemi?
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