Come posso ottenere un rimborso da Xbox?
In poche parole:Per richiedere un rimborso per un prodotto digitale acquistato da Xbox, accedi al tuo account Microsoft e vai alla pagina della cronologia degli ordini. Seleziona l'articolo che desideri restituire e fornisci il motivo del reso. Controlla i dettagli e invia la richiesta. La procedura di rimborso può richiedere fino a 72 ore. Per annullare un abbonamento Xbox, apri la Guida sulla tua console e vai su Profilo e Sistema, Impostazioni, Account e Abbonamenti. In alternativa, accedi al tuo account Microsoft sul Web, vai a Servizi e abbonamenti, trova l'abbonamento e fai clic su Gestisci. Se idoneo, puoi annullare con un rimborso. Esistono limitazioni sui tipi di rimborsi consentiti e Microsoft potrebbe interrompere l'offerta di rimborsi in caso di abuso. Potrebbero essere necessari diversi giorni lavorativi prima che il rimborso venga visualizzato sul tuo account.
introduzione
Puoi richiedere un rimborso per i giochi Xbox acquistati entro 14 giorni. In alcuni casi, potresti essere in grado di ottenere un rimborso entro 30 giorni se non sei soddisfatto della garanzia, ma solo se non hai conservato o fatto copie. Gli articoli monouso come la valuta di gioco o i materiali di consumo avranno diritto a un rimborso solo se il prodotto non viene utilizzato o riscattato. Una volta approvato il rimborso, non potrai accedere al prodotto digitale. Di seguito sono riportati i passaggi per ottenere un rimborso da Xbox. In caso di domande, non esitare a contattare l'assistenza clienti.
Accedi al tuo account
Devi accedere al tuo account Microsoft per avviare la procedura di rimborso. Assicurati di accedere all'account utilizzato per acquistare il prodotto digitale da Xbox.
Vai alla pagina Cronologia ordini Xbox
Apri la cronologia degli ordini e seleziona l'articolo che desideri restituire. Tieni presente che i singoli articoli all'interno di un pacchetto non possono essere restituiti.
Seleziona Richiedi un rimborso
Fornisci i motivi della restituzione del prodotto digitale da Xbox.
Premi Avanti
Fare clic su Invia
Controlla tutti i dettagli e seleziona Invia solo quando tutto è corretto.
Potrebbero essere necessarie 72 ore per elaborare il rimborso. Xbox ti contatterà per eventuali aggiornamenti sulla tua richiesta.
Torna alla cronologia degli ordini
Apri la cronologia degli ordini Xbox se desideri verificare lo stato del rimborso Xbox.
Cerca il prodotto digitale acquistato
Lo troverai nella pagina della cronologia degli ordini. Includerà anche lo stato della restituzione o del rimborso del prodotto.
Se il rimborso è stato emesso, ma il denaro non è ancora sul tuo conto, attendi ancora qualche giorno. Puoi anche contattare la tua banca o il tuo istituto finanziario.
Apri la tua console
Gli utenti che desiderano annullare un abbonamento Xbox possono farlo sulla propria console o sul Web. Premi il pulsante Xbox sulla console per aprire il Pannello.
Vai a Profilo e Sistema
Vai alle impostazioni
Vai su Conto
Vai a Abbonamenti
Seleziona l'abbonamento che desideri annullare. Potresti essere in grado di ottenere un rimborso se il prodotto è idoneo.
Accedere al Web
Puoi anche annullare l'abbonamento Xbox tramite il Web. Accedi prima al tuo account Microsoft e vai su Servizi e abbonamenti.
Cerca l'abbonamento e fai clic su Gestisci
Seleziona Annulla abbonamento e segui le istruzioni
Se idoneo, vedrai un'opzione per annullare con un rimborso.
Conclusione
Tieni presente che esistono limiti al tipo di rimborsi consentiti in un determinato anno. Inoltre, Microsoft potrebbe smettere di offrire rimborsi se vede che viene abusato. Potrebbero essere necessari anche diversi giorni lavorativi prima che il rimborso venga visualizzato sul tuo conto; potresti anche voler verificare con il tuo istituto finanziario per sapere quando verrà accreditato. Hai altre domande sull'elaborazione di un rimborso per la tua Xbox? Non esitare a contattare l'assistenza clienti.
Ulteriori domande?
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