Come posso risolvere i download lenti di giochi o app su Xbox?
Potrebbe essere difficile connetterti alla tua rete. Fortunatamente, è possibile risolvere i problemi e tornare alla velocità normale con questi suggerimenti utili.
La bassa velocità di download e i giochi su Xbox possono essere molto frustranti. I segni comuni includono installazioni lente. È inoltre possibile notare che la barra di avanzamento del download non è avanzata da molto tempo. Potrebbe essere difficile connetterti alla tua rete. Fortunatamente, è possibile risolvere i problemi e tornare alla velocità normale. I seguenti passaggi possono aiutarti a determinare se esiste un problema con la tua rete e a migliorare la velocità dei tuoi download.
Verifica della velocità di download
1. Passare all'opzione "Installazione" per il titolo del gioco che si sta tentando di scaricare
2. Vai alla sezione "Coda" in "I miei giochi e app".
3. Controlla la velocità di download del tuo gioco o della tua app. Se è troppo lento, potrebbe essere la causa del download lento. Se la velocità di download è corretta, potresti riscontrare un problema diverso.
Quando si è connessi a Xbox Live, la velocità di connessione dovrebbe essere di almeno 1,5 Mb / s.
Chiudi Giochi in esecuzione in background
Se un gioco è in esecuzione in background, potrebbe influire sulla velocità di download. Per la migliore esperienza, dovresti chiudere tutti i giochi in esecuzione. Se un gioco è in esecuzione, tutti i tuoi download saranno vincolati per migliorare la tua esperienza di gioco. È possibile forzare la chiusura del gioco o attendere la chiusura di Xbox. Segui questi passaggi per forzare la chiusura dei giochi.
1. Vai alla schermata principale
2. Passa al gioco eseguito più di recente
3. Fare clic sul pulsante "Menu", quindi su "Esci".
Dopo aver chiuso il gioco, controlla nuovamente la velocità di download del gioco o dell'app. Attendi il completamento del download per avviare app o giochi.
Annulla l'installazione e reinstallalo
Se l'installazione è ancora lenta, prendere in considerazione l'idea di annullarla e riavviarla. Puoi farlo seguendo questi passaggi.
1. Passare alla schermata "Home"
2. Fai clic sull'opzione "I miei giochi e app"
3. Seleziona "Coda" e fai clic sull'app o sul gioco che desideri scaricare
4. Premere il pulsante "Menu" sul controller
5. Seleziona 'Annulla'
Prova a reinstallare il gioco o l'app. Trova il tuo gioco in Microsoft Store e quindi l'opzione "Installa". Dopo aver riavviato l'installazione, controllare nuovamente la velocità di download per assicurarsi che il problema sia stato risolto.
Riavvia la tua console
1. Premere il pulsante Xbox e tenerlo premuto
2. Fare clic sull'opzione "Riavvia console"
3. Seleziona "Riavvia". Questa opzione mette in pausa tutti i download in corso. Quando riavvii la console, dovrebbero riprendere.
Dopo aver riavviato la console, puoi confermare che i download sono ripresi seguendo questi passaggi.
- Passa alla schermata "Home"
- Apri "I miei giochi e app"
- Fai clic sull'opzione "Coda"
- Evidenzia il gioco o l'app che desideri risolvere. Dovrebbe essere visualizzato come "Installazione".
- Se viene visualizzato come "In pausa" o "In coda", seleziona l'opzione "Riprendi installazione".
Se il download è ripreso, controlla la velocità di download e conferma che va bene. Non avviare giochi o app fino al completamento del download.
Se, dopo tutti i tentativi, non si è ancora in grado di risolvere il problema delle basse velocità di download, è necessario contattare il team di assistenza clienti per assistenza. Possono aiutarti a identificare i problemi con la tua rete e risolverli. Controlla la tua connessione di rete wireless e la connessione di rete della tua console.
Puoi anche ottenere aiuto dalla vivace community di Xbox. Possono fornire preziosi consigli per prevenire problemi simili in futuro. Puoi contattare Xbox via telefono, il loro help desk, la chat live, la posta elettronica e le loro piattaforme di social media. Sarai collegato a un esperto che ti guiderà attraverso il processo.
Ulteriori domande?
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Aiuto da persone reali
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Xbox problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Xbox al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso risolvere i download lenti di giochi o app su Xbox?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.