Come faccio a restituire qualcosa a Zara?
Se hai acquistato qualcosa da Zara.com o in un negozio Zara che desideri restituire, hai un paio di scelte per effettuare il reso. Puoi restituire il tuo acquisto di persona in qualsiasi negozio Zara nelle vicinanze. Puoi anche spedirne uno presso un punto di consegna Zara, anche se devi iniziare il processo online.
Se hai acquistato qualcosa su Zara.com o in un negozio Zara e non ti è piaciuto, probabilmente vorrai sapere se puoi restituirlo e ottenere un rimborso. Continua a leggere per saperne di più.
Politica di reso di Zara
Puoi restituire il tuo acquisto entro 30 giorni per qualsiasi motivo e ricevere il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Effettua il tuo reso in due modi: presso un negozio Zara o un punto vendita Zara. Se effettui il reso tramite punto di consegna, la società detrarrà una commissione di restituzione di $ 3,95 dal rimborso. Per gli acquisti con carta regalo, riceverai un voucher se hai smarrito la carta regalo.
Come effettuare un reso in un negozio Zara
Puoi effettuare un reso di persona in qualsiasi negozio Zara nella stessa regione in cui hai effettuato l'acquisto. Puoi localizzare i negozi nelle vicinanze utilizzando lo strumento di localizzazione dei negozi Zara . Devi restituire gli articoli Zara Home nella loro confezione originale. Puoi restituire tutti gli altri articoli Zara in qualsiasi confezione sigillata.
Serve anche la ricevuta. Puoi portare con te una ricevuta fisica, un'immagine della ricevuta sul cellulare o il codice QR del tuo acquisto. Puoi trovare il codice QR nella sezione "Acquisti" nell'app Zara. Puoi anche accedere al sito web di Zara e ottenere una copia elettronica della ricevuta nella sezione Dettagli del tuo ordine. Se hai acquistato l'articolo senza accedere a un account Zara, come ospite, puoi ricevere una copia elettronica della ricevuta nell'e-mail che Zara ti ha inviato.
Come effettuare un reso presso un punto di consegna Zara
Puoi anche portare il tuo reso a un punto di ritiro Zara e rispedirlo a Zara. Se hai acquistato i tuoi articoli come utente Zara registrato, segui queste istruzioni:
- Accedi al tuo account Zara.
- Vai alle sezioni Resi.
- Avvia una richiesta di reso.
- Attendi un'e-mail da Zara contenente un'etichetta di reso per ogni pacco.
- Stampa le etichette.
- Imballa gli articoli che stai restituendo. Gli articoli Zara Home devono essere nella loro confezione originale.
- Attacca un'etichetta su ogni pacco.
- Spedisci i pacchi dal punto di consegna indicato nelle istruzioni che riceverai per il reso.
Se hai acquistato i tuoi articoli come ospite, fai clic sul collegamento nell'e-mail che hai ricevuto per avviare la procedura di reso.
Una volta che Zara riceve il tuo reso e lo elabora, ti invierà un'e-mail di conferma. Dovresti ricevere il rimborso entro 14 giorni. Se non ricevi il rimborso entro tale termine, mostra l'e-mail di conferma alla tua banca o cooperativa di credito in modo che possa aiutarti a capire cosa sta succedendo.
Se stai tentando di restituire un articolo Zara Home di grandi dimensioni, contatta il servizio clienti di Zara e chiedi aiuto per avviare il reso. Zara potrebbe organizzare il ritiro dell'articolo per te.
Contatto con Zara
Per ottenere l'aiuto di Zara con un reso, puoi contattare un rappresentante del servizio clienti. Puoi contattarne uno al telefono, nel forum di assistenza o tramite email .
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Zara problemi?
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