Se hai acquistato qualcosa da Zara.com o in un negozio Zara che desideri restituire, hai un paio di scelte per effettuare il reso. Puoi restituire il tuo acquisto di persona in qualsiasi negozio Zara nelle vicinanze. Puoi anche spedirne uno presso un punto di consegna Zara, anche se devi iniziare il processo online.
Se hai acquistato qualcosa su Zara.com o in un negozio Zara e non ti è piaciuto, probabilmente vorrai sapere se puoi restituirlo e ottenere un rimborso. Continua a leggere per saperne di più.
Puoi restituire il tuo acquisto entro 30 giorni per qualsiasi motivo e ricevere il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Effettua il tuo reso in due modi: presso un negozio Zara o un punto vendita Zara. Se effettui il reso tramite punto di consegna, la società detrarrà una commissione di restituzione di $ 3,95 dal rimborso. Per gli acquisti con carta regalo, riceverai un voucher se hai smarrito la carta regalo.
Puoi effettuare un reso di persona in qualsiasi negozio Zara nella stessa regione in cui hai effettuato l'acquisto. Puoi localizzare i negozi nelle vicinanze utilizzando lo strumento di localizzazione dei negozi Zara . Devi restituire gli articoli Zara Home nella loro confezione originale. Puoi restituire tutti gli altri articoli Zara in qualsiasi confezione sigillata.
Serve anche la ricevuta. Puoi portare con te una ricevuta fisica, un'immagine della ricevuta sul cellulare o il codice QR del tuo acquisto. Puoi trovare il codice QR nella sezione "Acquisti" nell'app Zara. Puoi anche accedere al sito web di Zara e ottenere una copia elettronica della ricevuta nella sezione Dettagli del tuo ordine. Se hai acquistato l'articolo senza accedere a un account Zara, come ospite, puoi ricevere una copia elettronica della ricevuta nell'e-mail che Zara ti ha inviato.
Puoi anche portare il tuo reso a un punto di ritiro Zara e rispedirlo a Zara. Se hai acquistato i tuoi articoli come utente Zara registrato, segui queste istruzioni:
Se hai acquistato i tuoi articoli come ospite, fai clic sul collegamento nell'e-mail che hai ricevuto per avviare la procedura di reso.
Una volta che Zara riceve il tuo reso e lo elabora, ti invierà un'e-mail di conferma. Dovresti ricevere il rimborso entro 14 giorni. Se non ricevi il rimborso entro tale termine, mostra l'e-mail di conferma alla tua banca o cooperativa di credito in modo che possa aiutarti a capire cosa sta succedendo.
Se stai tentando di restituire un articolo Zara Home di grandi dimensioni, contatta il servizio clienti di Zara e chiedi aiuto per avviare il reso. Zara potrebbe organizzare il ritiro dell'articolo per te.
Per ottenere l'aiuto di Zara con un reso, puoi contattare un rappresentante del servizio clienti. Puoi contattarne uno al telefono, nel forum di assistenza o tramite email .
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Zara al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come faccio a restituire qualcosa a Zara?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.