Come posso restituire un articolo a Zazzle?
Zazzle è un mercato con sede in America che offre a clienti e designer la possibilità di realizzare prodotti personalizzati. Se non sei soddisfatto di un prodotto che hai ricevuto o hai ricevuto un articolo danneggiato / difettoso, puoi restituire l'articolo. Per avviare il processo di reso, contatta l'assistenza clienti di Zazzle e fornisci il tuo ragionamento per un reso e la prova del danno se stai restituendo un articolo danneggiato. Zazzle coprirà le spese di spedizione per la restituzione di un articolo danneggiato, ma non altri ragionamenti per i resi.
Zazzle è un mercato con sede in America che consente a clienti e designer di creare i loro prodotti attraverso il loro sito Web. Insieme a prodotti personalizzati, Zazzle ha stretto una partnership con marchi famosi come Disney e Hallmark per includerli nei loro design. Se non sei soddisfatto di un prodotto di Zazzle o c'è stato un difetto fisico, potresti essere idoneo a restituire l'articolo. In questa guida imparerai come restituire un articolo ricevuto da Zazzle.
Politiche di restituzione di Zazzle
Limitazioni speciali per i resi
Prodotti ricamati: è possibile restituire tutti i prodotti ricamati per un reso o un prodotto sostitutivo entro 30 giorni dall'acquisto. Se hai pubblicato un prodotto ricamato sul tuo negozio Zazzle in vendita, ti vengono concessi 10 giorni per richiedere un ritorno da Zazzle dopo aver caricato il file punto nella libreria di immagini.
Francobolli: solo i fogli di francobolli completi possono essere restituiti a Zazzle. Zazzle non accetterà fogli di francobolli incompleti.
Articoli danneggiati / difettosi
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, il processo di restituzione può accelerare fornendo una foto digitale e una descrizione del danno via e-mail al team di assistenza clienti di Zazzle. È possibile intervenire rapidamente una volta fornita la prova del danno a Zazzle. Se non è possibile verificare il danno tramite e-mail o telefono, Zazzle potrebbe richiedere di rispedire il prodotto per accedere al danno o al difetto.
Come restituire un oggetto a Zazzle
- Contattare l'assistenza clienti per richiedere un reso.
- Specifica il ragionamento alla base della restituzione dell'articolo nell'e-mail a Zazzle e quale risultato desideri per questo reso (rimborso, credito dell'account o articolo sostitutivo)
- Carica un'immagine digitale per mostrare l'oggetto danneggiato o difettoso che hai ricevuto.
Se hai richiesto un rimborso, dovresti aspettarti di visualizzare i fondi restituiti nel tuo account entro 7-21 giorni. Se hai richiesto un credito sul conto, i fondi verranno inseriti nel tuo conto Zazzle entro 24-48 ore.
Quando richiedi un articolo di dimensioni o design diversi, riceverai un'e-mail di aggiornamento al termine del processo di ristampa. Puoi richiedere uno scambio solo per un articolo di colore simile (es: abiti scuri scambiati con abiti scuri).
Chi copre i costi di spedizione per la restituzione?
Zazzle ti fornirà un'etichetta di spedizione prepagata stampabile nel caso in cui un articolo sia stato ricevuto danneggiato. In tutti gli altri casi di restituzione, il cliente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione.
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per Zazzle problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Zazzle al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso restituire un articolo a Zazzle?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.