Perché non posso accettare i pagamenti Zelle?
Accettare pagamenti Zelle non richiede molto impegno. Dopo l'iscrizione, non devi fare nulla. L'importo dovrebbe riflettersi automaticamente nel tuo account entro pochi minuti. Se non sei ancora iscritto, puoi farlo in pochi semplici passaggi. Il motivo più comune per cui potresti non essere in grado di ricevere il pagamento è il mancato rispetto dei limiti di transazione. Ci sono limiti all'importo che puoi inviare. Se il mittente ha raggiunto il limite, non puoi ricevere denaro da lui. I limiti variano a seconda di vari motivi. Se non sei sicuro del tuo, consulta il team del servizio clienti per chiarimenti. Non ci sono limiti all'importo che puoi ricevere. In caso di dubbi, puoi chiedere aiuto al team del servizio clienti. Il modo migliore per contattarli è al telefono.
Perché non posso accettare i pagamenti Zelle?
Zelle è un modo sicuro e conveniente per effettuare pagamenti. Hai solo bisogno di un numero di cellulare statunitense o di un indirizzo email registrato. Dopo l'iscrizione tramite Wells Cargo Online, dovresti essere in grado di inviare e ricevere pagamenti.
Come ricevere denaro su Zelle
Se sei iscritto a Zelle, non devi fare nient'altro. Se qualcuno ti invia denaro, verrà automaticamente inviato al tuo conto bancario. Dovresti ricevere il pagamento entro pochi minuti. Segui questi passaggi se non hai ancora registrato il tuo profilo.
- Apri il link nella notifica di pagamento
- Scegli la tua cooperativa di credito o banca
- Segui le istruzioni sulla pagina per ricevere il pagamento
Considera l'idea di scaricare l'app se la tua cooperativa di credito o banca non è stata elencata. Registra la tua carta di debito Mastercard® o Visa®.
Limiti di transazione
I limiti di transazione sono il motivo più comune per cui potresti non essere in grado di accettare pagamenti Zelle. Ci sono limiti alla quantità di denaro che puoi inviare o ricevere. I limiti esistono per motivi di sicurezza. Zelle limita la quantità di denaro che chiunque può inviare ai propri destinatari.
I limiti di 30 giorni e giornalieri variano a seconda del conto di finanziamento, del destinatario e della cronologia delle transazioni del destinatario. Non puoi ricevere denaro se il mittente ha superato il limite di invio.
Non ci sono limiti alla quantità di denaro che puoi ricevere.
Se non sei sicuro dell'importo che puoi inviare, contatta il team del servizio clienti per assistenza. I limiti si applicano solo se hai avviato le tue transazioni tramite l'app Wells Fargo Mobile o online. Le transazioni avviate tramite l'app mobile hanno limiti inferiori.
Se non hai mai ricevuto il pagamento
Se non hai ricevuto il pagamento dal tuo mittente, il primo passo è assicurarti che sia iscritto a Zelle e abbia un numero di cellulare o un indirizzo email statunitense. Se sei sicuro che siano registrati, assicurati che abbiano utilizzato il numero di cellulare o l'indirizzo email corretti. Dovrebbe essere associato al tuo profilo Zelle.
Zelle Activity semplifica il controllo dello stato del pagamento. Se non si dispone di un indirizzo e-mail o di un numero di cellulare registrato, potrebbe essere necessario fino a un giorno lavorativo per ricevere il denaro dopo la registrazione. Alcuni pagamenti potrebbero essere bloccati o ritardati per motivi di sicurezza.
Contattare il team di supporto
Il modo migliore per contattare il team di assistenza clienti Zelle è al telefono. È l'opzione di supporto più conveniente e l'unico modo per parlare direttamente con un agente. Ti ascolteranno e ti indirizzeranno al supporto più pertinente. Potrebbe essere necessario chiamare alcune volte prima di ottenere il supporto necessario. Puoi cercare supporto al telefono per qualsiasi altro problema.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per Zelle problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Zelle al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Perché non posso accettare i pagamenti Zelle?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.