A:Non a questo numero; gli orari qui sono Mon-Fri 9am-5pm EST.Il giorno meno impegnativo è Monday e il giorno più impegnativo è Wednesday.Se il call center è chiuso è possibile programmare una chiamata .
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 3 minuti.I tempi di attesa più lunghi sono su Thursday e quelli più brevi su Tuesday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per Zelle.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Zelle per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Zelle ti accoglie: Thank you for calling the zelle support. To repeat an option at any time press the pound key. Press 1 if you're using cell with your bank or Credit Unions Mobile or online banking. Press 2 if you're using the cell mobile app or never have used cell before.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Keep pressing 0
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Zelle e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Thank you for calling Zelle support.
The menu options have changed.
To repeat an option at any time, press the pound key.
Press one if you're using Zelle with your bank or credit union's mobile or online banking."
Estratto da una chiamata con Zelle
Sunday, January 7, 2024 9:25 PM
Il primo menu del telefono
"Thank you for calling Zelle support.
The menu options have changed. To repeat an option at any time, press the pound key.
Press one if you're using Zelle with your bank or credit union mobile or online banking.
Press two if you're using the Zelle mobile app or never have used Zelle before."
Estratto da una chiamata con Zelle
Wednesday, October 30, 2024 6:16 PM
Dopo aver premuto 2
"For information if you recently received a notice to collect funds and this is your first time using Zelle, press one.
If your funds have yet to be deposited, press two."
Estratto da una chiamata con Zelle
Wednesday, April 10, 2024 7:27 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Zelle gestisce il call center per questo 844-428-8542 numero di telefono Mon-Fri 9am-5pm ET.La risposta breve è che dovresti chiamare un Monday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 315 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di Zelle prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Zelle (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Zelle impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Zelle è Monday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Wednesday, con una media del 66% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 315 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Mon
Quietest
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Tuesday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Thursday.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Zelle è Monday.Questo non è il giorno con l'attesa più breve nel sistema telefonico, ma lo consigliamo comunque per la sua combinazione ideale di volume di chiamate basso e tempi di attesa brevi. Inoltre riteniamo che Zelle fornisca un buon personale al call center su Monday.
Quando chiami Zelle per il servizio clienti, ottieni un sistema di menu automatizzato. Le opzioni del menu principale sono: premi uno se la tua banca/unione di credito offre Zelle tramite il loro sito Web o app, oppure premi due se hai l'app Zelle o sei un nuovo utente. Concludono fornendo gli URL di due pagine che puoi visitare per conoscere i loro dati e i termini sulla privacy. Premendo il tasto cancelletto (#) si ripete il menu. Se non si effettua una selezione, il menu si ripeterà tre volte, quindi si disconnetterà.
Selezionando l'opzione uno si accede a un altro messaggio registrato. Ti informa che devi utilizzare Zelle tramite la tua banca, se disponibile. Ti viene chiesto di riagganciare e chiamare la tua banca. Ti consente di premerne uno se stai invece utilizzando l'app Zelle. Questo è un messaggio frequente nel loro sito web e nelle telefonate; se la tua banca ha Zelle, devi rivolgerti a loro per ricevere supporto.
Le opzioni di menu per il supporto dell'app Zelle sono per i nuovi utenti che hanno ricevuto fondi, per fondi che non sono stati depositati o per assistenza con l'app Zelle. La prima volta che sono arrivato a questo punto, la chiamata si è interrotta invece di ripetere il menu. Tuttavia, lo ha ripetuto la volta successiva. Non sono sicuro quale fosse la differenza, ma prova a fare la tua selezione la prima volta che la senti, per ogni evenienza.
Se hai selezionato l'opzione per i nuovi utenti che ricevono fondi, si congratulano con te perché qualcuno ti ha inviato denaro. Quindi forniscono istruzioni dettagliate per l'iscrizione. Ancora una volta, aprono dicendo che devi passare attraverso la tua banca se è disponibile. Ti chiedono di iscriverti con il metodo con cui hai ricevuto i fondi (e-mail o numero di telefono) o di "mantenerlo semplice" e di utilizzare entrambi. Le indicazioni sono chiare e approfondite. È abbastanza facile da seguire. Tuttavia, alla fine ottieni un altro menu ad albero: uno se la tua banca offre Zelle, due se la tua banca non lo offre e tre se non sei sicuro. Se si ripete questo menu, si ricomincia dall'inizio del messaggio di congratulazioni.
L'opzione uno ti dice di passare attraverso la tua banca e l'opzione tre specifica l'URL per l'elenco delle banche che offrono Zelle. L'opzione due mi ha portato da un rappresentante. Ho ricevuto un messaggio automatico che mi invitava a pazientare perché i dipendenti potrebbero essere "interessati", ma la mia chiamata ha ricevuto risposta subito dopo. Il rappresentante ha immediatamente chiesto il mio numero di telefono, nome e cognome. Successivamente, ha risposto educatamente a tutte le mie domande sui nuovi utenti. È stato molto utile e ci sono voluti solo pochi minuti per ottenere le informazioni di cui avevo bisogno.
Tutti gli alberi dei menu sono un po' travolgenti. Ogni opzione ti porta ad almeno altre tre opzioni e non è mai stato chiaro se avrei ricevuto una ripetizione o un'altra registrazione. Tuttavia forniscono informazioni approfondite. Se hai problemi a chiamare l'assistenza clienti di Zelle, il loro sito Web è una buona risorsa. Se la tua banca offre Zelle, però, devi esaminarli.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Perché i clienti chiamano Zelle
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare Zelle, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
No, in genere non è previsto alcun costo per l'utilizzo di Zelle. Il servizio in sé è gratuito e la maggior parte delle banche e delle cooperative di credito che offrono Zelle non addebitano alcun costo aggiuntivo per il suo utilizzo. Tuttavia, è importante notare che sebbene Zelle non addebiti alcuna commissione, la tua banca o cooperativa di credito potrebbe imporre commissioni proprie per determinate transazioni, come l'invio di denaro a una banca diversa o l'utilizzo di Zelle per scopi commerciali. Queste commissioni possono variare, quindi è meglio verificare con il proprio istituto finanziario per capire se hanno addebiti o limitazioni per l'utilizzo di Zelle. Nel complesso, Zelle consente agli utenti di inviare e ricevere denaro senza alcun addebito da parte del servizio stesso.
I problemi del servizio clienti possono essere piuttosto impegnativi da affrontare da soli. A GetHuman, miriamo a negare questa affermazione. Il nostro team di professionisti esperti lavora diligentemente per aiutarti a risolvere i tuoi problemi di servizio da solo utilizzando semplici guide. E se il fai-da-te non è un'opzione, puoi rivolgerti alla nostra directory di contatti dell'assistenza clienti per grandi aziende come Zelle. Siamo un'azienda centrata sul cliente che lavora per risolvere i tuoi problemi di servizio e fornirti un modo per ottenere l'aiuto di cui hai bisogno.
Prima di creare un nuovo account, è necessario cancellare il vecchio account Zelle. Per procedere con la cancellazione, devi contattare il team di supporto Zelle se hai utilizzato l'app Zelle. D'altra parte, se hai utilizzato Zelle tramite la piattaforma di mobile banking della tua banca, contatta il rappresentante della tua banca. Tuttavia, è facile ripristinare l'utilizzo con un account Zelle in un processo rapido e senza interruzioni.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Zelle, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano Zelle vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Questo è il miglior numero di telefono di Zelle, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Zelle. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Zelle perché 16,225 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 844-428-8542 includono e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Zelle, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli via telefono. In totale, Zelle ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Zelle, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Zelle. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Zelle. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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