Come faccio a restituire il mio acquisto a Delia's?
Mentre l'originale dELiA è defunto, il marchio vive sotto il negozio Dolls Kill. È possibile effettuare un reso a Dolls Kill utilizzando i passaggi online descritti sul sito Web e fornendo un numero di tracciamento all'azienda (soprattutto per gli scambi). I rimborsi o gli scambi devono essere avviati entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per essere idonei.
dELiA's è una linea di abbigliamento popolare che ha raggiunto il suo apice all'inizio del millennio ma è crollata per un po' perché il concetto di vendita online diretta al cliente era ancora nelle sue fasi iniziali. Mentre dELiA ha chiuso i battenti, il marchio è stato acquisito da Dolls Kill ed è fiorente. Cosa succede se non sei soddisfatto dell'acquisto del tuo dELiA? Come lo restituisci? Puoi saperne di più sul marchio e sul negozio che lo vende chiamando l'assistenza clienti qui ; di seguito sono riportati i passaggi da eseguire per restituire gli articoli che non soddisfano le tue esigenze.
Restituzione del tuo acquisto dELiA
Quando restituisci un articolo, devi decidere se desideri un rimborso (emesso come credito del negozio) o se desideri cambiare l'articolo prima di effettuare il reso. Dolls Kill accetta resi sia all'interno che all'esterno degli Stati Uniti. I cambi e i resi in negozio possono essere effettuati presso il loro negozio IRL a Los Angeles o New York, rendendo i resi online/per posta più convenienti per la maggior parte dei clienti.
Restituzione dell'articolo per un rimborso
Per restituire un articolo per un rimborso, è necessario che ti sia stato consegnato negli ultimi 30 giorni. Tutto ciò che supera i 30 giorni dalla consegna non è idoneo al rimborso e deve soddisfare altri criteri di idoneità delineati sul sito web. Dovrai pagare tutte le spese di spedizione associate al reso e dovrai ottenere un numero di tracciabilità per assicurarti che il tuo reso arrivi dove deve essere. Per restituire l'articolo, attenersi alla seguente procedura:
- Apri il sito web di Dolls Kill nel tuo browser.
- Scorri fino alla fine della pagina e fai clic su "Resi" nella sezione "Aiuto".
- Assicurati che il tuo ordine soddisfi i requisiti di idoneità per un reso.
- Fai clic su "Inizia il reso".
- Inserisci il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail per trovare il tuo ordine.
- Segui le istruzioni sullo schermo per iniziare il reso.
- Stampa le informazioni sul reso.
- Spedisci l'articolo e la ricevuta di ritorno all'indirizzo fornito.
Una volta ricevuto ed elaborato il reso, ti verrà rilasciata una carta regalo Dolls Kill che non scadrà.
Scambiare un articolo
Se l'articolo spedito ha una taglia sbagliata, puoi cambiarlo. I cambi sono disponibili solo negli Stati Uniti, quindi gli acquirenti esteri devono restituire l'articolo per un rimborso e utilizzare il credito del negozio per acquistare l'articolo sostitutivo.
Per cambiare un articolo, procedi nel seguente modo:
- Apri Dolls Kill's nel tuo browser.
- Scorri fino alla fine della pagina e seleziona "Resi" nella sezione "Aiuto".
- Seleziona "Avvia scambio".
- Inserisci il tuo indirizzo email e il numero dell'ordine e premi "Trova il mio ordine".
- Segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo di scambio iniziale.
- Spedisci l'articolo e fornisci le informazioni di tracciamento a Dolls Kill
La spedizione dei cambi può richiedere fino a 10 giorni una volta che la società riceve la conferma che l'altro articolo è stato rispedito. Puoi cambiare solo gli articoli della taglia sbagliata. Tutti gli altri articoli devono essere restituiti per un rimborso.
Anche se il negozio originale dELiA è chiuso, il marchio continua a vivere ed è possibile restituire o scambiare articoli con il nuovo nome dell'azienda. Per ulteriori informazioni o assistenza per effettuare un reso o un cambio, contatta l'assistenza clienti qui .
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Perché GetHuman scrive guide pratiche per dELiAs problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come dELiAs al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come faccio a restituire il mio acquisto a Delia's?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.