Come faccio a segnalare un venditore su eBay?
Con così tanti venditori e così tanti acquirenti, qualcuno cercherà di trarre vantaggio da qualcun altro. Più spesso, sono i venditori a trarre vantaggio dagli acquirenti. Ecco alcuni consigli utili per aiutarti a segnalare un venditore.
eBay è uno dei maggiori rivenditori online del pianeta. Venditori di tutto il mondo utilizzano il sito per vendere i loro prodotti. I clienti accorrono anche sul sito per trovare le offerte più interessanti.
Pertanto, con così tanti venditori e così tanti acquirenti, qualcuno cercherà di trarre vantaggio da qualcun altro. Più spesso, sono i venditori a trarre vantaggio dagli acquirenti.
Dovresti segnalare un acquirente solo se sei sicuro che la sua violazione delle politiche di eBay. Alcune violazioni delle politiche di eBay includono la vendita di articoli non elencati su eBay, l'invio di messaggi minacciosi, l'uso di un linguaggio offensivo, la presentazione pubblica di informazioni personali di un altro membro, un venditore che fornisce informazioni false o trova qualcuno che vende versioni contraffatte del prodotto tra gli altri. L'elenco completo è disponibile sul sito Web di eBay.
Cosa devi sapere prima di segnalare il venditore
Prima di segnalare un venditore su eBay è importante che tu ne abbia la prova. C'è poco di peggio di un'accusa negativa che risulta non essere vera.
Dovrai fornire una prova di identificazione e una copia di un documento di identità con foto o autorizzazione se rappresenti un'altra parte. Dovrai inoltre fornire la prova della violazione.
Uno degli strumenti che è possibile utilizzare quando si segnala un venditore su eBay è il programma VeRO (proprietario dei diritti verificati) di eBay. L'obiettivo del programma è fornire ai proprietari di diritti di proprietà intellettuale una piattaforma per segnalare eventuali violazioni dei loro diritti.
È anche importante sapere che eBay si aspetta che clienti e venditori risolvano la controversia prima che si intensifichi ulteriormente. Solo quando entrambe le parti non possono raggiungere un accordo, è possibile presentare un reclamo a eBay.
Segnalazione su eBay
Puoi segnalare un venditore su eBay attraverso diversi canali. Il canale utilizzato dipenderà dall'urgenza della questione e dalla convenienza del canale.
Sito web
Puoi segnalare un venditore a eBay direttamente sul sito Web mediante la seguente procedura:
- Avviare il browser Web e aprire eBay.com
- Accedi al tuo account eBay
- Vai a un annuncio specifico se è un annuncio che desideri segnalare. Se desideri segnalare al venditore nessuna scheda specifica, una scheda generica lo farà. Fai clic sull'elenco
- Vai in fondo alla pagina e fai clic su "Segnala elemento"
- Verrai indirizzato al centro di risoluzione di eBay
- Seleziona il motivo per cui stai segnalando il venditore nel Centro risoluzioni e fai clic su "Continua". Ti verrà chiesto di inviare il nome del venditore e un rappresentante dell'assistenza clienti di eBay procederà a indagare sul problema
- Se il motivo non è tra le scelte, fare clic su "Il mio problema non è elencato qui" e procedere a contattare un rappresentante dell'assistenza clienti
L'altra opzione è contattare l'assistenza clienti e segnalare direttamente il problema. Puoi contattare eBay direttamente attraverso i seguenti metodi:
Telefono
Fortunatamente per gli acquirenti e i venditori eBay lesi, il servizio clienti eBay ha un numero che possono chiamare per denunciare altri acquirenti e venditori fraudolenti. Il numero di telefono è il modo migliore e più veloce per contattare direttamente l'assistenza clienti.
La linea è aperta dal lunedì al venerdì a partire dalle 5:00 alle 22:00 PST e il sabato e la domenica a partire dalle 6:00 alle 18:00 PST. Potrebbe essere necessario attendere circa 20 minuti per connettersi a un agente di assistenza clienti.
Tieni tutte le informazioni sull'ordine e sul venditore pronte. Puoi trovare il numero del servizio clienti eBay su GetHuman .
Help Desk
Il servizio clienti eBay ha un helpdesk online in cui puoi segnalare venditori a eBay. Il problema viene in genere risolto in 24 ore. È possibile trovare il collegamento all'help desk su GetHuman .
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