Come posso segnalare una truffa su eBay?
Se ritieni di essere stato vittima di una frode su eBay, dovresti segnalarlo a eBay. Se il problema era relativo a un articolo che hai pagato e se l'inserzione è ancora attiva, puoi avviare la segnalazione con un clic di un pulsante. In caso contrario, il processo è un po' più complicato, ma comunque conveniente.
Molte persone acquistano oggetti su eBay, quindi c'è anche un gran numero di venditori che utilizzano il sito per vendere oggetti. Sfortunatamente, questo vasto bacino di venditori a volte include persone che tentano di utilizzare il sito per commettere frodi. Se ritieni di essere stato vittima di una frode mentre facevi acquisti su eBay, hai qualche possibilità di ricorso. Inoltre, imparando a segnalarlo, potresti evitare che qualcun altro cada vittima di una truffa su eBay. Questo articolo ti insegnerà come.
Prima di fare qualsiasi cosa
Prima di muovere qualsiasi accusa di frode, è una buona idea leggere le regole di eBay per assicurarti che ciò che hai subito sia effettivamente una frode. È anche una buona idea annotare quali regole ritieni siano state infrante dal venditore poiché la piattaforma avrà bisogno di conoscere queste informazioni per portare avanti il tuo reclamo.
Se l'elenco stesso era fraudolento ed è ancora attivo
Se l'oggetto eBay è stato falsamente pubblicizzato nell'inserzione e l'inserzione è ancora attiva, è facile denunciare la frode. Basta scorrere fino alla fine della pagina e fare clic sul collegamento "Segnala elemento". La piattaforma condurrà un'indagine sulla tua segnalazione, solitamente entro un periodo di 48 ore. Il sito ti invierà un messaggio su qualsiasi conclusione raggiunta.
In altri casi
Se è stato il comportamento fraudolento del venditore, piuttosto che l'oggetto stesso, o se l'inserzione non è più attiva, devi utilizzare un metodo diverso per segnalare una potenziale truffa su eBay. In questi casi, dovresti utilizzare queste istruzioni:
- Vai alla home page di eBay.
- Accedi al tuo account.
- Fai clic su Visualizza dettagli restituzione (se stai tentando di restituire l'articolo per un rimborso) o Visualizza dettagli richiesta (per gli altri casi).
- Fare clic sul pulsante Chiedi a eBay di intervenire.
Dopo aver inviato la richiesta, eBay avvierà un'indagine sulla questione. È utile fornire tutti i dettagli richiesti. Nella maggior parte dei casi, l'indagine non dovrebbe durare più di 48 ore e eBay ti invierà un messaggio quando sarà giunta a una conclusione sulla tua denuncia di frode.
Denunciare la frode alle forze dell'ordine
Se la questione è abbastanza seria e sei sicuro che si tratti di un esempio di frode e non di un errore onesto, dovresti prendere in considerazione la possibilità di denunciare la questione alle forze dell'ordine. In tal caso, dovresti portare con te tutte le prove che hai, compresi i registri di eventuali conversazioni tra te e il venditore.
Contatto con eBay
Se hai domande sulla segnalazione di truffe, contatta il servizio clienti di eBay. È possibile contattare un rappresentante telefonicamente o tramite forum di assistenza .
Ulteriori domande?
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