Come posso richiedere il rimborso di un buono regalo da eBay?
Accedi al tuo account eBay e vai a Buoni regalo ne Il mio eBay per richiedere il rimborso di un buono regalo. Fai clic sul link della carta regalo utilizzata per l'acquisto, quindi fai clic su Richiedi rimborso. Digita il motivo della richiesta di rimborso nella casella e fai clic su Invia. Riceverai un'e-mail di conferma dell'invio della tua richiesta.
Puoi utilizzare la tua carta regalo per acquistare praticamente qualsiasi cosa su eBay. Se non sei soddisfatto di un articolo acquistato da un negozio eBay, potresti essere in grado di restituirlo e ottenere un rimborso. Segui questi passaggi per richiedere un rimborso su un buono regalo da eBay dopo l'acquisto.
1. Accedi al tuo account eBay
Accedi al tuo account eBay, trova l'oggetto che hai acquistato e clicca su Dettagli. Verrai indirizzato a una pagina che include le informazioni del venditore e altri dettagli sulla transazione, come informazioni sulla spedizione, resi e cambi.
2. Seleziona Richiedi un rimborso dal menu visualizzato
Vai alla scheda Account, seleziona Il mio account, quindi seleziona Centro risoluzioni. Scegli le carte regalo sul lato sinistro della pagina. Puoi visualizzare tutte le carte regalo associate al tuo account e richiedere un rimborso.
Una volta visualizzata la schermata Ricevi rimborso, vedrai le istruzioni su quali informazioni devi completare per la tua richiesta di rimborso. Nella schermata successiva verrà visualizzato un elenco di articoli idonei per un rimborso.
3. Fornisci i tuoi dettagli
Per richiedere un rimborso su un buono regalo per gli articoli acquistati su eBay, fornisci il tuo nome, indirizzo email e l'ID della transazione nella richiesta. Assicurati di includere il numero dell'ordine (se disponibile).
4. Allega una nota che spiega perché desideri un rimborso
Fai clic sul pulsante Visualizza accanto all'annuncio per il quale desideri richiedere un rimborso. Successivamente, seleziona Richiedi rimborso in fondo alla pagina. Riceverai una richiesta di inserire informazioni sul motivo per cui desideri un rimborso per gli articoli acquistati con la tua carta regalo.
Spiega perché desideri un rimborso e allega una nota alla tua richiesta. Inserisci nel campo del modulo l'importo pagato originariamente, il nome del venditore e il numero dell'articolo, inclusi eventuali dettagli sulla politica di rimborso.
5. Inserisci il numero della tua carta regalo per iniziare il processo
Inserisci il numero della tua Carta Regalo. Se accetti i termini e le condizioni, fai clic su "Avanti" per continuare con la procedura di richiesta di reclamo.
6. Fare clic su Richiedi rimborso
Fai clic su Il mio eBay, quindi seleziona la scheda Pagamento. Seleziona l'opzione di pagamento utilizzata per acquistare l'articolo. Clicca sulla carta regalo associata a questo acquisto. Seleziona e invia la tua richiesta.
7. Imballa e restituisci i tuoi articoli
È necessario restituire l'articolo al venditore nelle sue condizioni originali, non utilizzato e non aperto, nella confezione originale. Sei responsabile di tutte le spese postali associate alla restituzione del tuo acquisto eBay.
8. Controlla la tua email per la conferma
Una volta completata la procedura di rimborso e ricevuta la conferma del rimborso, eBay ti invierà un'e-mail per informarti che ha elaborato la tua richiesta.
Una volta che eBay lo avrà approvato, restituirà i fondi sul tuo account o sulla carta regalo utilizzata per il pagamento. Puoi controllare lo stato della tua richiesta di rimborso andando su Il mio eBay e poi su Cronologia acquisti.
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