Come posso contestare un acquisto eBay?
In poche parole:Per risolvere un problema con un acquisto eBay, contatta il venditore; se non risponde, contatta eBay. Puoi restituire gli articoli difettosi per un rimborso e segnalare
Introduzione
Hai un problema con il tuo acquisto su eBay? Se il tuo articolo non è arrivato, contatta il venditore o eBay (se il venditore non risponde) per una risoluzione. Puoi anche restituire articoli difettosi o difettosi per un rimborso e segnalare i venditori che non rispettano le policy, usano un linguaggio volgare e sono offensivi. Se hai problemi con gli articoli che hai acquistato su eBay, leggi questo articolo per la guida passo passo su come contestare il tuo acquisto.
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Una volta visualizzati i tuoi acquisti, cerca l'articolo che vuoi contestare. Se non hai ricevuto l'articolo, tocca Altre azioni e seleziona "Non l'ho ricevuto". Ti verranno fornite due opzioni. Scegli come vuoi procedere.
Seleziona Vorrei ancora il prodotto o Vorrei un rimborso
Inserisci le informazioni richieste prima di inviare la richiesta.
Tocca Invia richiesta
Se hai ordinato un set e hai ricevuto solo alcuni articoli, eBay ti consente di restituirli tutti e ottenere un rimborso completo, oppure il venditore potrebbe offrirti un rimborso parziale se tieni i prodotti.
Se non ricevi risposta dal venditore in merito alla controversia, chiedi a eBay di intervenire. Utilizza il passaggio successivo.
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Apri l'oggetto e seleziona Chiedi a eBay di intervenire
Scegli un motivo e tocca Conferma
Il supporto eBay esaminerà la tua controversia e la risolverà nel miglior modo possibile. Solitamente risponderà entro 48 ore per fornire una risoluzione. Se la risoluzione è un rimborso, verrà effettuato utilizzando il tuo metodo di pagamento originale. I rimborsi richiedono 3-5 giorni lavorativi, a seconda della tua banca. Non preoccuparti; la maggior parte delle transazioni su eBay sono in genere coperte dalla Garanzia soddisfatti o rimborsati, il che significa che ricevi un rimborso completo per un prodotto danneggiato o difettoso quando non corrisponde all'inserzione o quando l'articolo che hai acquistato non è arrivato.
Conclusione
Se non sei soddisfatto della risoluzione di eBay, puoi comunque presentare ricorso contro l'esito del tuo caso. Per farlo, accedi al tuo account e torna ad Acquisti. Vai ai dettagli del caso e tocca Inviaci un ricorso. Per ottenere una risoluzione più favorevole, ti consigliamo di inviare maggiori dettagli, come foto o ricevute, in modo che eBay possa dare un'altra occhiata al caso. Hai ancora problemi a contestare un acquisto con eBay? Contatta il Supporto Clienti oggi stesso.
Ulteriori domande?
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Perché GetHuman scrive guide pratiche per eBay problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come eBay al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso contestare un acquisto eBay?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.