Cosa devo fare se è presente un addebito fraudolento sul mio account eBay?
eBay, proprio come molte aziende online, ha subito alcune violazioni della sicurezza nel corso degli anni. Se noti un addebito fraudolento sul tuo account eBay, dovrai agire immediatamente seguendo questi utili suggerimenti.
eBay è una piattaforma online in cui gli utenti possono acquistare e vendere prodotti tra loro. La società americana è stata fondata nel 1995 da Pierre Omidyar durante il buddismo delle dot-com. eBay è la decima compagnia Internet al mondo per fatturato.
eBay, proprio come molte aziende online, ha subito alcune violazioni della sicurezza nel corso degli anni. Se noti un addebito fraudolento sul tuo account eBay, dovrai agire immediatamente. Seguire i passaggi come indicato di seguito.
Alcuni segni a cui prestare attenzione possono indicare che il tuo account è stato compromesso includono:
Improvvisamente essere bloccato fuori dal tuo account
Vendere oggetti che non hai mai elencato
Transazioni inspiegabili
Reclami da parte di terzi
Cambia la tua password eBay e verifica le informazioni dell'account
Devi avvisare eBay il più rapidamente possibile in modo che possano recuperare il tuo account e interrompere ulteriori transazioni. Prima di contattare eBay, dovrai proteggere il tuo account e ottenere quante più informazioni possibili in modo che il rappresentante del servizio clienti eBay possa aiutarti meglio.
Vai su www.ebay.com
Seleziona "Il mio eBay" nell'angolo in alto a destra dello schermo.
Puoi accedere al tuo account con il tuo indirizzo e-mail e password. In alternativa, puoi accedere con i tuoi account Facebook o Google.
Se non riesci ad accedere al tuo account, contatta immediatamente l' assistenza clienti eBay telefonicamente . Se riesci ancora ad accedere al tuo account, cambia immediatamente email e password.
Cambia la tua domanda segreta.
Verifica le tue informazioni di contatto e i dettagli di pagamento. Assicurati che l'indirizzo di spedizione, le informazioni di pagamento e le informazioni di contatto sull'account non siano state modificate.
Controlla la tua offerta attiva sul tuo account e assicurati che siano tutti tuoi. Dovrai contattare eBay per rimuovere offerte o inserzioni fraudolente.
Contattare il servizio clienti eBay tramite telefono
Dopo aver completato i passaggi precedenti, è necessario chiamare telefonicamente il team del servizio clienti eBay . Potrebbe essere necessario fornire alcune informazioni personali per verificare la tua identificazione. Assicurati che il rappresentante del servizio clienti eBay ti invii un'e-mail di conferma della chiamata e dei passaggi successivi, in modo che ci sia un registro che ha avvisato eBay il più rapidamente possibile.
Dopo aver contattato eBay, contatta la tua banca e informali della violazione della sicurezza. Segui i consigli della tua banca sui passaggi successivi.
Contatta il servizio clienti eBay online
Si noti che questa risposta non è necessariamente consigliata. La risposta via e-mail può richiedere diverse ore o giorni. Mentre hai modificato la password di eBay, il tuo account è stato violato in precedenza, quindi è considerato vulnerabile.
Puoi scegliere di avvisare eBay dell'attività fraudolenta sul tuo account accedendo a questo link.
Compilare il modulo. Dovrai fornire il tuo indirizzo e-mail, il tuo ID utente (ID opzionale) e i dettagli degli addebiti fraudolenti.
Seleziona "Invia" e attendi che eBay ti risponda.
Contatta la tua banca e informali della violazione della sicurezza. Segui i consigli della tua banca sui passaggi successivi.
Ulteriori domande?
Soluzioni a problemi simili
Aiuto da persone reali
Perché GetHuman scrive guide pratiche per eBay problemi?
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come eBay al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se è presente un addebito fraudolento sul mio account eBay?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.