Adobe Photoshop Servizio clienti

Che tu sia nuovo ad Adobe Photoshop o un utente veterano, chiamare il numero del servizio clienti può essere un modo per ottenere istruzioni personalizzate sulle funzionalità del programma. Photoshop ha molti elementi come gli altri programmi Adobe, quindi potrebbero esserci domande sul modo migliore per navigare nel programma. Ero interessato alla nuova funzione di intelligenza artificiale (AI) di Adobe Photoshop, quindi volevo qualcuno che mi spiegasse come utilizzarla invece di perdere tempo con tentativi ed errori.

Chiamare il numero del servizio clienti di Adobe Photoshop significa ascoltare un menu di opzioni da una voce automatizzata. Una volta che il sistema ha risposto alla mia chiamata e mi ha detto che avevo contattato l'assistenza clienti Adobe, mi ha assicurato che mi avrebbe portato nel posto giusto. Come altre linee di assistenza clienti, la voce automatizzata offre opzioni numeriche da premere per ottenere informazioni sull'account, codici di riscatto e come scaricare e acquistare Photoshop. Se mi mancasse qualcosa dall'elenco delle opzioni, potrei premere asterisco per ascoltare nuovamente l'informazione.

Il sistema mi richiedeva di premere 1 se utilizzavo un Mac o Windows o 2 per un telefono o tablet. Anche se ho chiamato un numero del servizio clienti di Adobe Photoshop, ho ascoltato un elenco di nove prodotti per cui potevo ottenere aiuto premendo i numeri corrispondenti a ciascuno di essi. Ho scelto il numero associato a Photoshop e la voce automatizzata mi ha detto di rimanere in linea fino al prossimo agente disponibile. Non ero molto in linea quando ho sentito che gli agenti erano occupati e per favore aspettate. Tuttavia, poco dopo, un agente era in linea pronto ad assistermi.

L'agente ha chiesto il mio nome, cognome e ID e-mail Adobe. Gli abbonati ad Adobe Creative Cloud utilizzano tali informazioni per accedere. Una volta fornite tali informazioni, dovevo aprire il programma sul mio computer. Inizialmente, ho tentato di seguire le istruzioni dell'agente sull'utilizzo della funzionalità AI. Tuttavia, non ho avuto successo, quindi mi hanno chiesto di condividere il mio schermo. Una volta avviata la condivisione dello schermo, hanno dovuto aggiornare la mia versione di Photoshop, cosa che ha richiesto un po' di tempo. Potrebbe essere stata la velocità di Internet, ma ci sono voluti diversi minuti per completare gli aggiornamenti.

Una volta aggiornata la versione di Photoshop, l'agente mi ha chiesto di aprire una foto e mi ha mostrato come funzionava la funzionalità AI. Ad esempio, potrei aggiungere un albero a un'immagine di paesaggio digitando la parola "albero" nello spazio apposito. Dato che non avevo molto tempo, ho detto loro che ci avrei lavorato sopra e li ho ringraziati per avermi aiutato a capire la funzione.

Nel complesso, l'esperienza del servizio clienti di Adobe Photoshop è stata positiva. Anche se ho dovuto ascoltare il tipico elenco automatizzato di opzioni, non ho sentito la frustrazione di non parlare mai con un essere umano. L'agente è stato gentile e paziente e sembrava disposto a prendersi tutto il tempo necessario per aiutarmi a capire come utilizzare la funzionalità AI. Con la presenza sul web di Adobe, il sistema avrebbe potuto indirizzarmi a risorse basate sul web se avessi selezionato altre opzioni.